在任何一段买卖关系中，买的永远没有卖的精，除非卖家不走心，除非买家成了精，买东西还是佛系点，不要再乱剁手了~

　　双十一已经走到第十个年头，但买到便宜的商品，越来越难了。

　　近日，广州的曾小姐被“套路”了。11月1号，曾小姐在商城，领了一张优惠券，有效期是11月1号到3号。

　　曾小姐通过客服询问，得知商家有两种解释：

　　①由于客服的失误报错了活动，已经有8万个订单亏损了10多万，希望客户能取消订单。

　　②该店莫名“被参加”官方200-189优惠券活动，导致店铺促销设置错误，一次性导入8万个订单，现申请关店处理。

还要求用户取消订单

　　这些店铺都建议消费者取消订单，理由五花八门，误报活动、展示错误、仓库失火等原因。

　　11月16日中午，记者将投诉的消费者的订单号和店铺名称，反馈给电商平台，相关负责人表示，本次活动是因第三方商家员工操作失误，将本来不可以使用满200减189优惠券的商品，设置成可以使用该优惠券，导致非正常订单产生，已积极协助用户联系商家解决问题，协调商家履约发货。

　　目前，可以履约的商家，已经安排发货，无法履约的商家已给出统一的处理方案，为客户办理退款并予以一定补偿。

　　有消费者对于这个答复仍然无法满意。

　　商家单方面取消优惠，需要承担其他赔偿责任吗?

　　律师表示：平台和商家合作关系，消费者可以向两个主体一并主张责任

　　商家是否承担责任，按照平台合作关系定性。商家如果取消优惠金额，要对差额部分进行赔偿。另外，如果商家、平台以这种方式吸引消费者做宣传，欺骗消费者，这就构成了消费欺诈，按照消费者权益保护法，要按照价款三倍进行赔偿。

来源于：DV现场