历经60多年的发展，现有400多款产品，在100多个国家和地区开展事业，安利早已成为全球直销业的领军企业，而安利(中国)广州生产基地正是安利在海外最大的生产基地。广州生产基地占地面积14.1万平方米，生产的纽崔莱®营养保健食品、雅姿®美容化妆品、家居科技、护理品等，出口至世界各地。

　　为了更直观深入地了解安利(中国)在工厂生产、研发、售后等环节的先进经验，在广东时代传媒集团的指导下，《消费者报道》于8月31日举办了“企业零距离，消费更放心——探访安利(中国)广州生产基地”活动。

　　本次活动邀请了广东省各级消委会代表、中国食品安全报、中国消费者报、南方日报、南方都市报的媒体代表、消费者志愿者组成的“特邀考察团”，一起走进安利(广州)生产基地，探寻全球领军企业背后的故事。

　　明星产品背后的专业与用心

　　广州生产基地于1992年开始建设，历经9次扩建，占地面积达14.1万平方米。作为安利在海外最大的生产基地，生产纽崔莱®营养保健食品、雅姿®美容化妆品、家居科技、护理品等系列产品。其中，最为大家所熟悉的莫过于纽崔莱营养保健食品。

　　当日，在“特邀考察团”参观完安利中国博物馆后，便来到纽崔莱健康体验中心，在这里大家了解到了明星产品背后的故事。

　　据介绍，纽崔莱®营养保健食品生产区的所有工序，包括:生产原料的称量、调配、成型加工和充填等工序都是在10万级洁净厂房进行。生产设备在使用前均需进行彻底清洁消毒。生产人员必须穿戴上洁净的鞋套、口罩、帽套、工作服,并经过严格的消毒程序才能进入生产车间。

　　同时，现场工作人员还特别向大家详细介绍了纽崔莱蛋白粉瓶身设计的一些贴心的小细节。其中，为了确保消费者买到的是全新未开封的，通过三色盖注塑技术设置了一次性拉环，消费者只要观察瓶盖颜色的变化，就能判断是否是全新未开封的产品。另外，可伸缩的内置随瓶勺子、内置挂钩、刮板等都是充分考虑到了各种使用人群和使用场景，可以说是无微不至。背后体现的正是一家企业的专业与用心。

　　三个“首家”严把质量关

　　广州生产基地是安利(中国)供应链的核心实体体现，不仅是安利全球供应链的重要一环，更是全球高品质产品的发源地，高品质服务的输出地。当日“特邀考察团”驻足最久的一站便是安利(中国)广州生产基地的质管实验室。

　　据现场工作人员介绍，安利(中国)在1995年已经成为首家通过ISO9002国际质量认证的内地日化企业，2003年顺利通过中国保健食品GMP(良好生产规范)审查，成为保健品行业首家通过的企业。2005年获得中国合格评定国家认可委员会(CNAS)颁发的证书，正式成为国家认可实验室，也是直销业内最早获该认证的实验室。

　　该质管实验室1994年投入运营，历经2次扩增，累计总投入超过1亿元人民币。如今的质检大楼是2008年投入使用，建筑面积有4000多平米，拥有专业技术人员50多名，全部为本科及以上学历，四分之一具研究生学历，平均工作年限达10年以上。

　　如今安利(中国)以ISO9001质量管理体系为基石，先后取得ISO22000/FSSC22000食品安全管理体系认证、ISO17025 实验室管理管理体系认证、非转基因身份识别IP体系认证、ISO45001 职业健康安全管理体系认证、ISO14001 环境管理体系认证等十余项国际权威认证，全方位保障产品的优良品质。

　　现场展示“污水净化术”

　　当天，在质管实验室，还上演了一场“污水净化术”，在专业技术人员的操作下，净水器滤芯的亚甲基蓝检测，让大家非常直观的感受到了安利(中国)净水器产品技术的强大。

　　大家都知道，净水器的好坏取决于滤芯过滤性能，那当天亚甲基蓝测试的目的正是验证滤芯匣的完整性以及过滤性能。试验的过程是，将亚甲基蓝溶液倒入到左侧的进水槽，通过压力泵，将含有亚甲基蓝溶液的水经过净水器滤芯匣的过滤，过滤后的水流到右侧的出水槽。最后大家观察过滤的效果。

　　现场可以看到亚甲基蓝溶液跟墨水的颜色一样浓，原本清澈的水一旦注入它，渐渐变成墨水的蓝色。当工作人员旋转开启水龙头，净化后的水就通过水龙头流出来了，“特邀考察团”马上就可以看到净化后的水是透明清澈的!工作人员还用瓶子收集一些净化水，放在标准光源下与正常的自来水做了对比，可以看出，过滤的水一样是非常清澈的，跟正常的自来水颜色没有差异。

　　同时，现场工作人员还解释了为什么选择亚甲基蓝溶液做试验。这是因为通过亚甲基蓝强染色性的原理，可以模拟工业废水中的有机物，能很好的观察过滤前后的效果。对于其他品牌的净水器会不会做这项测试的疑问，工作人员表示，“我相信也是会做亚甲基蓝测试的，但是我们今天这么高浓度的进行过滤测试，我相信应该是没有的。”

　　共话制造业的发展与未来

　　“特邀考察团”结束参观后，就来到了安利(中国)广州生产基地的会议厅，正式进入分享与交流的座谈会环节。

　　安利(中国)生产制造总监韦岷戈、先后致辞拉开了座谈会的帷幕。其中韦岷戈提到了安利面向未来10年的A70战略，健康的位置进一步提升。“我们围绕大健康战略，也做出了多方面的部署。以质立信、以质取胜，这是安利产品质量哲学的核心理念。”

　　时代周报社编委、消费者报道总编辑覃硕在随后的致辞中表示，近距离参观安利(中国)，透过其厚重的企业文化，包括其所作出的慈善公益举措等，感受到了的一个企业的社会责任与担当，很受感动。

　　全球直销业的领军企业，安利(中国)在满足消费者需求、做好售后管理、提升消费体验等方面有哪些突出的经验和举措?在自由交流环节中，在场安利(中国)领导代表们围绕产品质量、研发实力、生产工艺、零碳工厂、“透明工厂”等相关问题作出了专业详细等介绍和解答。

　　其中，面对消费者最关心的供应链相关问题，安利(中国)代表谈到，安利(中国)供应链的数字化发展成效显著。从包括新品开发的系统，原物料采购的系统、验收和仓储的系统，配料生产包装的系统，检验到交付销售的系统，顾客反馈的系统，以及与京东合作的客服系统，已经实现了全链条电子信息化管理。

　　在此基础上，安利还将进一步建立全链条质量信息管理平台，完善数字化转型，以增强产品全生命周期、全价值链、全产业链的质量管理能力，为促进制造业高质量、可持续发展提供参考。

　　活动尾声

　　在“特邀考察团”的掌声中，座谈会结束了，本次“企业零距离，消费更放心——探访安利(中国)广州生产基地”活动也划上了圆满的句号。特邀考察团与安利(中国)代表进行了合影留念，期待着下一次的“零距离约会”。

　　长期以来，消费者与企业之间存在一定的信息不对称现象，使消费者难以深入了解相关产品背后的生产、加工、运输、仓储等流程，而企业也难以及时获取消费者的最新需求，双方容易陷入互不理解的尴尬局面。

　　如今，由《消费者报道》主办的“企业零距离”活动，成功减少了双方交流沟通的障碍，增强了企业与消费者之间的互动和联系。安利诚意邀请消委会、媒体、消费者走进工厂，揭开车间和实验室的“神秘面纱”，进行面对面的坦诚交流，这无疑是企业与消费者良好互动的又一成功范本。