一、关于保价

　　2、2016年1月份，青岛消费者吴女士于2015年10月通过某快递公司寄递一块价值6200欧元的欧米茄手表发往成都。寄递过程中，消费者几次查询快递进程，10月23日网上信息显示该快递依然在南京航空集散中心，12月1日，快递公司告知消费者快递已经丢失，因未保价只能赔付邮费的3倍共计60元，吴女士对此答复不能接受，要求按照欧米茄表实际价值赔付，但快递公司不同意赔偿。

　　二、关于内件短少

　　深圳消费者张小姐于7月份在某快递公司寄四包海参到香港，货品寄到香港后，收件方在无验货的情况下签收了该快递。之后收件方发现包裹下方有毁损情况且快递公司用透明胶将其重新密封，打开后发现只剩下两包海参。消费者随后向快递公司反映，但快递公司以客户已签收为由不予处理。

　　三、关于快件损毁

　　2016年9月,李女士通过某快递公司为广州的朋友邮寄一台笔记本电脑,谁知5天后，李女士的朋友收件时发现电脑屏幕已碎裂，当场提出拒收。李女士遂向快递公司索赔，但快递公司以李女士未办理保价业务为由，坚持只能给75元的赔偿金。

　　四、关于快件丢失

　　安徽消费者宋小姐网购了一件皮装，从广德快递寄到宁波。一周后没有收到衣服。上网查看物流信息，发现包裹还未到宁波(停留在宣城)，几天后包裹还是停在宣城不动，快递公司未能及时解决。联系公司经理后，告知包裹丢失，会做出相应的赔偿，等处理结果出来会再联系。之后又电话联系快递公司终点站，公司称不清楚，并让她找广德始发站交涉。广德始发站推责宣城站。最后告知宋小姐，由于快递时没有对物品进行保价，只能依《邮政法》按照邮资费10元的三陪赔偿，赔偿30元。

　　六、关于调包

　　2017年5月6日，寄件人向深圳一家快递公司交办代收货款业务，物品为一条价值7000元的18K钻石项链1条，且有保价。收件人5月8日收到快件并拒收。5月10日快件退回深圳，寄件人当快递面拆开，发现商品已经被调包。快递公司以不是专业人士无法判定真假为由，不肯理赔。

　　七、关于签收

　　2017年3月21日，消费者张女士将一个价值1200余元的单肩包和一件100克重的银饰交由某快递公司寄回其老家，支付了运费12元。3月24日，快递物品到达其老家。由于快递单上的收件人王先生并不在家，快递员与他进行了电话联系。在确认王先生不在家的情况下，快递员擅自将快件放到了当时并没有人看管的小区物管处，后包裹不知所踪。

　　八、关于代签

　　2017年4月11日，消费者通过快递公司寄送一台美容仪器到北京，到付433元。12日下午4点由同事代为签收，并未当面验收。后发现快递包装虽然完好，但内件已在运输途中损坏。4点30分左右投诉，但快递公司以包装完好已签收为由拒绝赔偿损，并说这不是快递公司的责任。如果要求赔偿，消费者需出具第三方证明是在途中受损。