“老曲维权工作室”进社区支实招

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“老曲维权工作室”进社区支实招

时间：2018-02-28 10:43:39

　　图一：老曲正在给居民们讲课。

　　图二：居民们聚精会神地听讲。

　　■张雨晴本报记者王照重文/摄

　　 “浮山所社区的老朋友们，老曲今天给大家讲一讲，什么是‘一看二问’购物法，听明白了这个，你就不会进入消费误区了。”

　　近日，“老曲维权工作室”团队再次启程，来到山东省青岛市市南区浮山所社区，为这里的居民讲解购物实招，这已是他们在2018年春节前后第五次走进社区开展消费教育活动了。

　　 2011年成立的“老曲维权工作室”，以市南区市场监督管理局香港中路所所长曲乐勇的名字命名，由于热心服务辖区商户，诚心调解消费纠纷，赢得了不少粉丝。2016年该工作室还获得青岛市服务名牌称号，被评为“山东省人民满意公务员示范岗”。

　　记者在现场看到，曲乐勇来到浮山所社区后，不少居民都来和他打招呼：“老曲又来了”“老曲先坐下喝口水吧”“老曲讲完课先别走，我还有个事想找你”，大家你一言我一语，看起来都和曲乐勇很熟络。曲乐勇一一答应着，拿出自己的工作包，掏出材料，准备开始讲课。

　　一听说要“传经送宝”，本来还有些吵闹的会场马上安静了下来，现场的居民们目不转睛地盯着曲乐勇，唯恐错过重要的“知识点”。

　　曲乐勇告诉大家，“一看”是查看商品本身有无合格证，《消费者权益保护法》规定，无论进口商品还是国内生产的商品都必须贴上中文标识，才可以正常地进行买卖；其次，还要查看店铺内是否有正规的营业执照，并核实店名与店铺地址是否与现场一致。“二问”首先是询问商家如何正确使用商品，比如家用电器，操作不当可能导致电器受损，引起不必要的消费纠纷；老年朋友还可以问子女，老年人由于从互联网上接收信息较少，对各类消费欺诈的手段不够了解，容易上当受骗。例如有不良商家售卖保健品时，宣称吃了可以白发变黑，甚至返老还童。碰到不熟悉的产品时，及时询问子女，能够确保自己钱财不受损。

　　曲乐勇告诉现场的居民，就在前两天，辖区内的居民老张在一家保健品公司购买了保健品，回到家后跟子女说了这件事，家人听完后觉得老人可能上当了，在与商家协商退货无果后，来到香港中路市场监管所咨询，经市场监管所多次介入、调解，最终挽回了经济损失。而居民孙阿姨就没有那么幸运了，她在某公司购买纪念币，花费了数万元，当时商家承诺会升值，等到子女发现该纪念币并不值钱后，想办理退货，才发现出售纪念币的公司早已经人去楼空。

　　曲乐勇向前来听课的社区居民们说：“发生在我们身边的这两则案例也提醒老年消费者，要谨慎购买保健品、纪念币等产品，可以提前问问自己的子女或者找监管部门沟通了解，不要被商家的花言巧语所迷惑，免得上当受骗。”

　　时间不长的“消费教育课堂”要下课了，曲乐勇用朴实的语言、生动的案例给社区居民们讲解了防范消费陷阱的知识，居民们听得津津有味、意犹未尽。前来听课的李阿姨说：“现在的消费花样是越来越多，我们老年人也跟不上消费的新形势，今天学到了这么实用的方法，又积累了消费常识，真是受益匪浅。”

编辑：张雨晴王照重

来源于：中国消费者报