不知道各位苹果手机用户最近有没有这样的烦恼：手机提示更新iOS11的系统，但是自己又不太愿意更新。可是如果不更新的话有一些APP是用不了。那好吧，下定决心更新了新的系统以后麻烦更大了，原先花真金白银购买的32位的APP无法启动了，而且32位的APP在应用商城里也找不到。

花钱买的APP为啥就不能用了?

　　前不久，消费者李女士向记者反映，她在苹果应用商店付费购买APP已经花费了数千元，前不久，她不小心将手机的系统升级至ios11后，发现以前在苹果应用商店购买的90多款APP无法再使用,也无法升级，ios11APPStore无法查到的付费APP将近14个，李女士尝试联系苹果客服询问解决方法，而客服仅表示：问题的原因在于第三方软件开发者，与苹果无关。

　　记者调查发现，李女士反映的问题并非个例，在各种论坛和贴吧里，有不少苹果手机用户反映，在系统升级后软件无法打开的问题，并询问解决方案：

　　“苹果升级后软件打不开怎么办?急!在线等!”

　　“手贱!不小心给苹果手机升了级，软件打不开，怎么办?”

　　“后悔升级，怎么才能还原?”

　　“别升11，好多APP都打不开”

　　记者了解到，在以前的苹果手机系统升级过程中，也曾出现过部分APP打不开、无法使用的情况，但是通过一些权限设置可以将问题解决。可是这次，这一方法行不通了。在搜狗知识中，关于“ios11有些APP打不开怎么办”的问题，有8000余条之多。在百度，也可以搜到700余万个相关结果。

　　用户反映，当升级ios11之后再次打开手机里32位的APP时，就会有一个弹窗提示该应用需要升级，然后呢?就没有然后了!

苹果系统升级提示

用户对“更好体验”不买账

对升级系统表示“后悔”“手残”

　　有业内人士指出，这次升级之后之所以让一些软件彻底就没有了然后，主要是因为苹果终于态度坚决地要推进其64位双核处理器的应用。

　　据了解，早在2013年，iPhone5s首次采用64位双核A7处理器，64位架构也被苹果看作优化自家生态的重要步骤。但是，要展现64位系统的优势需要硬件、系统、软件全方面配合——而苹果对ios的强大把控力恰好可以实现这一点，ios11的登场以及封杀32位应用就是要实现这一点。

　　从2015年6月开始，所有在APPStore新上架或者更新的应用和游戏都要求使用64位架构，不过，有不少开发者在发布APP后就没有回应过苹果升级应用的建议，所以面对这次系统升级的大洗牌，开发者的表现是“恕不奉陪”。而最终的结果是消费者将手机升级后，已经付费购买的应用直接瘫痪掉。

　　其实苹果升级出现问题并非是第一次了。在2017年底，就有网友通过测试发现：老款iPhone升级后运行速度会下降，不过换一块新电池便能解决问题。

　　有不少网友质疑，苹果故意限制老款iPhone性能，有可能是为了让果粉们购买最新款。随后，苹果公司发布声明称：特定条件下限制部分老款机型处理器峰值性能可以降低能耗，目的在于避免老设备电池耗尽自动关机。

　　同时，苹果公司解释说，为了防止手机意外关机，大约一年以前，其推送的 ios10.2.1中包含了一项软件更新，其目的是用来改进峰值负载下的电源管理，以避免 iPhone6、i-Phone6Plus、iPhone6s、iPhone6sPlus和 iPhoneSE意外关机。这些变动通常察觉不到，但在某些情况下，用户可能会发现有些APP的启动时间变长了，有些性能表现变弱了。随着 ios11更新的推出，苹果公司还将这项支持扩展到了 iPhone7和 iPhone7Plus。

　　针对上述两个问题，苹果的解释都可以翻译为：“我这样做，是为了给用户带来更好的体验。”但是，用户对此的反映是：“后悔……”“手贱……”

没有明示升级系统后的“后遗症”

涉嫌侵害消费者知情权

　　“如果你知道系统升级后会有这些后遗症，你还会升级吗?”记者以此问题询问了多位苹果手机用户，大多数用户表示会根据给手机带来的影响进行慎重考虑。

　　消费者苏先生则表示，一般情况下，在升级过程中，很多用户对于这一行为会对于自己的使用可能带来的影响并不知情。有的时候也仅仅是正面改变的影响，比如修复了一些bug等等，而对于其不良影响，却很少会得到提示，所以慎重考虑之类的也就往往无从谈起。

　　消费者李女士也表示，如果知道升级后的结果是这样的，任凭系统升级的提示如何频繁跳出，她也不会进行更新的。

　　消费者吴先生认为，“如果是为了保护消费者的利益，为什么不告诉大家升级的系统里有这个设计，并对此进行解释呢?而且为了保护电池，苹果直接采用了降低CPU的性能做法实在是太激进了!”并且，如果是换电池就可以解决问题，为什么不告诉消费者这一方便有效的方法，而是让很多人误以为手机出了问题而必须更换手机呢?

北京汇佳律师事务所主任邱宝昌指出

苹果此举涉嫌侵害了消费者的知情权和选择权

　　他表示，升级后的系统应该对消费者是友好的，如果系统的升级会对消费者带来某些不良影响，经营者有义务在消费者升级系统之前进行告知，并让消费者可以在升级与否之间进行选择。

编辑：A-Wing

来源于：中国消费者报