去年6月30日，消费者在健牌陶瓷选购一批瓷砖并支付订金4200美元。今年6月13日，消费者到该公司提货，该公司以该消费者违约为由拒绝发货也不退还订金。消费者向佛山市消委会投诉，要求健牌陶瓷退还订金或予以提货。

　　接到投诉后，佛山市消委会工作人员致电健牌陶瓷了解情况，但该公司负责人态度恶劣，对该消费者提货或退还订金的要求仍不予理睬，于是市消委决定采取当面调解方式，但再次联系该公司时，该公司有关人员采取不接电话或限制工作电话呼入的手法拒绝调解。为支持消费者维护合法权益，佛山市消委律师顾问团杨柏华律师及广东国龙律师事务所王进律师于2018年7月5日向该公司法定代表人张再辉寄发《律师函》提出协商解决纠纷，但该公司经营地址查无此人，迁移新址不明，无法送达。

　　为切实维护消费者合法权益，佛山市消委会首次指派律师顾问团律师负责支持消费者提起诉讼，该案佛山市禅城区人民法院于2018年7月16日已受理，目前正在审理中。