近日，记者接到市民管先生投诉称，自己在超市购买了两盒半价酸奶，结果超市却以原价收款。

　　记者在接到投诉后次日走访了平和堂超市，负责超市食品的吴女士告诉记者，这件事的确是收银台的责任，属于员工的工作失误。因为最近店庆，部分商品正在临时促销，而临时调整的价格只能是当天收银台员工在结账时手动修改。“尤其是酸奶这种产品，可能特价只有几个小时，新员工不熟悉情况，出现了操作失误，没有把折扣算进去。”对于管先生认为的价格欺诈，平和堂投诉科的工作人员表示并不存在：“这属于下面员工的错误，员工需要自己赔偿差价，为自己的行为买单。”不过这名工作人员承认手动操作容易出现失误，超市将在这方面进行改进。而且希望联系到管先生，将多收的钱退给他。

　　管先生先是拒绝接受超市的做法，不过在双方沟通过程中，双方逐步消除了对立情绪。日前管先生告诉记者，平和堂退了款，而且还有一点食物补偿，所以这事也就算解决了。

　　湖南弘一律师事务所尹兰英律师表示，按照现行的相关法律规定，如果是因为超市非主观故意前提下出现“低标高结”的情形时，那么这个误会也是超市造成的，超市应该无条件给顾客退货退款，因此给消费者造成的其他损失由超市负责。尹律师补充道，如果超市存在主观故意导致出现“低标高结”现象，则超市涉嫌存在价格欺诈行为，依据《消费者权益保护法》之规定,超市应做退一赔三处理。

　　尹律师提醒消费者，从超市购买物品结账时应仔细查看小票与货品是否一致。如发现货物、价格等不一致的情况，应及时保存好证据，并拨打12315进行维权。

来源于：长沙晚报