你好,欢迎来到岭南消费维权网!

2024-03-29 星期五

您的位置:首页 > 通讯 > 正文

番禺8岁熊孩子用父亲手机玩手游 2小时充了5621元

时间:2018-11-21    11:41:13

  从11月11日下午3时35分起,8岁的张小明用父亲的手机玩着一款“奥特曼OL”的游戏,在两个小时内,连续充值14次,充值总额高达5621元。


  若非一条延迟的支付宝扣费提醒短信,家住广州番禺石基村的张显(化名)还被儿子张小明(化名)的出格行为蒙在鼓里。


  从11月11日下午3时35分起,8岁的张小明用父亲的手机玩着一款“奥特曼OL”的游戏,在两个小时内,连续充值14次,充值总额高达5621元。此间张小明不断删除了一条跟随一条的扣费提醒短信。


  “小子,你过来说说,怎么付的钱。”发现儿子的行为后,张显没有暴怒,对于儿子破解自己的“支付密码”,又突破了手游的实名认证机制,他更多了一份好奇和佩服。“修改密码就行了。”儿子轻描淡写地说道。


  张显之后也尝试充了60元,原来这款游戏在充值前,会弹出个实名认证窗口,不过将其关闭后,依然能跳转到支付页面,儿子此后点击“忘记密码”,并通过短信验证码,修改了支付宝的密码。


  数日来,张显不断联系游戏客服,但均没有得到可以退款的回复,这让他非常烦恼。



父亲反思:照看孩子确有疏漏


  张显是位单亲爸爸,在平衡工作和照顾孩子上,常常感到非常疲惫。张小明是顽皮的孩子,按照张显的说法,只有手机和电脑才能把儿子留在家里,不然肯定到处乱跑,跑丢了可就麻烦了,所以他并不杜绝孩子接触电子产品。


  张小明两岁时接触电脑,在“触网”的过程中,两父子一直斗智斗勇。张显给电脑装了“展翅鸟”家长控制软件,张小明用360安全卫士将其卸载。张显给电脑设了密码,张小明插U盘重装了系统……


  “他们的作业都在手机里做,让他们不接触手机是不可能的。”张显说,11月11日那天,他第1次知道孩子在玩“奥特曼OL”这款游戏。


  事实上,张小明对记者说,他已经玩了两个月了。听到这句话,张显颇为诧异,他说自己确没有精力去检查手机上多了哪些应用。张小明则说:“爸爸白天睡觉的时间长,我就拿着手机玩,不吃饭都可以。“


  “以前我的担心主要在孩子视力,没有想到这还能掏空自己的钱袋子。”经过这一次的手游充值风波,张显反思着自己对孩子使用手机的关注程度。“这孩子成绩不错,近期考试拿了两个一百分,所以我管的不多,但我发现他对钱根本没有概念,5千块能吃多少麦当劳,我只能这样给他打比方。”


孩子两小时充值5621元:想要成为“宇宙之王”


  张小明确实对钱没有概念,从11月11日下午3时35分到5时49分,他连续充值14笔,总共充值5621元,基本上都是648元一次的大额充值。


  为什么一天之内要充那么多次?张小明有些不少意思的说,游戏里排名第一的玩家“昭和”,让他非常羡慕。“战斗力高达超过两千万,被封为宇宙之王,他是vip11,所以我也控制不住。”经过一系列的充值,张小明升为vip10,在服务器的排名升到了48名。


  张显一直害怕张小明被人教唆充值,并且始终不信一个小孩能想到通过“忘记密码”的方式修改密码。张小明信誓旦旦的说:“没人教,自己就会了。”


  张显此时想起了“实名认证”的相关规定,便问张小明有没有用大人的身份证注册,张小明也表示没有。


  根据《网络游戏管理暂行办法》规定,网络游戏虚拟货币交易服务企业不得为未成年人提供交易服务;提供服务时,应保证用户使用有效身份证件进行注册,并绑定与该用户注册信息相一致的银行账户。


  记者用张小明的账号登陆了游戏,发现不需要实名认证,就可以玩这款游戏,并且在充值环节,会弹出页面要求玩家实名认证,但只要关掉这一对话框,就可以消费充值,完全不受影响,实名认证环节形同虚设。



客服:孩子是有意识的充值,无法退款


  由于张小明是在360手机助手下载的游戏,因此游戏内部可以连接到360的手游客服中心。张显提交了相关资料后,与客服联系退款,但是没有得到“能够退款”的肯定答复。


  记者与客服沟通时一再表示,孩子没有民事能力,希望能追回款项。但是客服没有要求提供证明是孩子付款的证据,而是表示,充值需要主动发起,并且需要支付确认和验证,所以无法做退款处理,并且孩子是有意识的付款,并且充值意识很强,是找回密码后支付的,所以无法退款。


  张显感到无可奈何,他觉得虽然在孩子的监管上,家长也有责任,但是国家明文规定,网游应该实名认证。“这样的实名认证就是做做样子,奥特曼这种主题就是小孩玩的,这不就是诱导消费吗?”张显决定采取法律手段维权。


  为何不需要实名认证就能充值,记者致电游戏的制作商上海扬讯计算机科技股份有限公司,但是客服电话一直无人接听。




编辑:A-Wing

来源于:广州日报

网友评论

  • 用户名:

  • 匿名发表?
600

我要投诉

投诉咨询QQ:2545829885

投诉电话:020-82010292

投诉邮箱:2545829885@qq.com

权威发布MORE+

质量检测MORE+

维权案例MORE+

消费警示MORE+

版权所有:广东叁叁叁文化传播有限公司

联系地址:广州市天河区体育西路育兰街2号102
网址:岭南消费维权网.com

咨询电话:020-82322971 投诉电话:020-82010292

投诉邮箱:2545829885@qq.com  投诉咨询QQ:2545829885

粤ICP备 17023083号 粤ICP备19131898号-1 网站建设:合优网络

  • 微信扫一扫