明明要考语文,却被迫要考数学?培训机构把考生考试科目报错之后,不予补偿,还要求其将3月的考试推迟到11月。

　　近日,来自肇庆的李小姐遭遇了这件烦心事。她告诉记者,她在广州市魅信教育服务中心(以下简称魅信)报名参加全国教师资格证考试的培训后,本该由培训机构老师提供“一站式服务”的报名事项一再被弄错,导致原本今年3月可以一次性考完的三门笔试科目无法完成,进而推迟了拿证的时间。目前,涉事机构无法联系上。律师表示,根据培训机构与消费者签订的协议,前者应全额退款。

消费者:培训机构只同意退回报名费

　　李小姐告诉记者,她于2018年9月7日报名参加魅信的教师资格证培训课程,收费1580元,内容包括网络课程培训和提供相关教材。

　　今年1月15日,魅信的老师为她报名参加今年3月的教师资格证考试,而报名过程中却出现了多次错误。“本来一次就可以完成的报名却做了三次,最后还弄错了。”李小姐称,第一次因为她照片不合格没有审核通过,第二次对方把她的高级语文考试科目填成初级语文,第三次对方把她要报考的高级语文填成了高级数学。第三次填报后,她发现了错误,在1分钟内就提醒魅信的老师,但是对方并没有及时更改,接着报名系统审核通过并再也无法更改,导致她无法按时完成本来想要完成的三门考试科目。

　　“在填错信息之后,魅信的老师没有对我做出及时的解释,反而让我11月份再考。我马上就要面临找工作了,如果教师资格证没有及时考完,会受到影响。”李小姐气愤地说。

　　李小姐还说,她注册了培训机构的网课账号,但是并没有观看相关课程,所以她要求培训机构全额退款,但是多次和培训机构协商无果。“出现报名错误的老师只同意退还210元考试报名费,其他工作人员都没有理我”。

　　记者从李小姐提供的“全国教师证考试培训服务协议”中看到,该协议第三条“违约责任”规定,“由于甲方(指魅信)过失给乙方造成的直接损失(不包括间接和隐形损失),按照我国现行的法律法规给予乙方赔偿,但赔偿总额不高于本协议费用”。

涉事机构大门紧闭 客服电话打不通

　　1月22日,记者分别于13时、14时、15时30分来到广州市白云区大源北路18号阳光星城大厦,在大堂的公司指引牌中并没有看到“广州市魅信教育服务中心”。上到3楼后,进户才看到310室“广州魅信教育咨询有限公司”的房间大门紧闭,屋内并未亮灯,也没有人。此外,记者多次拨打该机构的客服电话,均显示关机。“广州市魅信教育服务中心”隔壁公司的工作人员告诉记者,已经好几天没看到魅信开门营业。记者询问阳光星城大厦保洁人员,她也表示已经几天没看到310室开门。

　　1月21日,李小姐拨打12345,向消费者委员会投诉,对方回应称已经了解到李小姐反映的培训机构退费问题,会尽快转给相关部门进行处理。

　　广州法制盛邦律师事务所律师杨娟对记者表示,根据合同法,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。根据魅信跟李小姐签订的协议,甲方(魅信)要赔偿乙方(李小姐)的直接损失,以协议约定的培训费用为上限。因此,李小姐有权要求魅信退全款。

来源于：新快报