进店未点单，离店却被收费50元?

　　近日，发生在广西柳州的 “女子在咖啡店只拍照不点单遭索50元拍照费”一事在微博热传，引发热议。

女子在咖啡店只拍照没点单

遭店员索要50元场地费

　　2月14日，柳州市民韦女士在朋友圈看见一家装修不错的咖啡店，和丈夫前去光顾。这家咖啡店门口有一块牌子，写着“本店低消为68元/位”。来到店内，前台工作人员给了韦女士一个牌子，提示她扫码点单。韦女士表示先看看，随后她和丈夫在店内转了转，并拍了照。

涉事咖啡店门口立有告示牌

　　当韦女士准备离开时，被店员告知如果没有点单就要收取50元的入场费，店员还说，他们店是经营下午茶的，因为环境好，也有一些影楼的摄影师来拍照，同样也是收费的。拍照收取场地费，也是该店经营收入的一部分。双方理论一番，最终韦女士丈夫通过微信支付了50元。

　　涉事咖啡店商家表示，该店自营业起就在门口树立“本店低消为68元/位”的告示牌，韦女士2月14日晚进店时已被提醒。

　　经调取监控发现，韦女士进入店内后登上二楼摆拍，整个过程十分钟左右。此后，韦女士向店员表示不在店消费，准备离开，店员因其在店内拍照享受店铺环境但未点餐，向两人共收取50元费用。

韦女士在店内自拍(店内监控视频截图)

　　事后韦女士认为，这家咖啡店的行为侵害了消费者的自主选择权和公平交易权，设置最低消费，还涉嫌强制消费，于是拨打12315热线并向前进工商所投诉。

　　网友热议，有人认为有欺客之嫌，也有人表示理解。

　　针对“设最低消费是否侵害消费者权益”一事，该商家解释称，明确最低消费一方面是为了设置进店门槛，使消费者能有更好的消费环境。另一方面，该店耗费50万左右的装修吸引了许多为拍照而来的顾客，设置最低消费额也是为了盈利需求。

　　另外，该商家表示，若今后有关部门因其设置最低消费作出处罚，其会接受，将另寻办法控制店内人流和维持盈利。

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商家退回消费者50元现金

消费者删除照片

　　据前进工商所相关负责人介绍，根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有知情权和公平交易权。知情权即知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，包括知悉商品或者服务价格、内容等。而公平交易权，是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格公平合理、计量准确无误等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易。该店在未事先明确告知“场地费”或者“拍照费”的情况下进行收费，正是侵犯了消费者的这两项合法权益，是不应该的。

　　此外，该负责人称，餐饮业经营管理办法(试行)第十二条明确规定，禁止餐饮经营者设置最低消费。该店门口招牌注明“本店低消68元/位”，这肯定是违规的。当天，执法人员责令该店撤掉门口招牌，禁止设置最低消费。

　　咖啡店主回应@梨视频，称设立最低消费是不合理，也认罚。但店里提供场地拍照均收费，也常有摄影师来拍照，从没碰到过这种只拍照不消费的顾客。

编辑：A-Wing

来源于：中国消费者报