广州白云区的街坊向记者反映，3月16日他们几个老友一起去间餐饮店食饭，没想到却吃出了小蟑螂，而商家的处理态度让他们十分无奈。

　　据视频拍摄者张先生回忆，当天中午时分，他和一班好友来到了该餐饮店用餐,点了一条几斤的鱼和一些配菜。没过多久，服务员就把烤鱼送上。随即，大家就开始愉快地用餐了。

　　张先生喜欢吃鱼头和鱼尾,所以就拿了鱼头 结果吃着的时候发现了一个黑色的东西，张先生以为是烤焦了 结果一夹出来发现是只蟑螂，还是熟了的!

　　发现有小蟑螂后，张先生一台人都立即放下了手中的碗筷。

　　针对张先生反映的情况，随后，记者陪同他一起来到了涉事的店铺。店内一名负责人出面回应称，当天事发后，他们已经第一时间积极道歉，并与当事人协商处理此事。

　　由于店内正值午市营业时间，店方表示不便给记者一行进入后厨了解。

　　但该名负责人表示，当初张先生等人充值时，是享受了店铺的霸王餐的优惠活动，加上当日已经为他们免单，因此当时提出了折半退还所剩金额，但得不到当事人的同意。

　　店方表示，当时充值的金额已经上缴公司，即使是他们提出的退款方案，也是他们自己垫付给当事人的。

　　就此，记者也将店方的意愿与当事人进行反馈。

　　经过双方协商后，当事人作出了让步，愿意接受店方折半返现的请求。

　　最终，店方退还了362元的款项给当事人。

来源于：广东公共DV现场