最近，有消费者向记者报料称，在广州及周边郊区的部分商场摆放的“福袋机”，机身上的宣传说，30元选购一次盒子，有机会赢得电脑、手机、拍立得及名牌化妆品。然而，他扫码玩了几次，每次获得的“福袋”盒，里面装的大多无名无牌的山寨沐浴露、洗发水、口红之类的物品，这让他有受骗上当感。

　　记者近日走访市场，发现在这一新零售领域，确实存在类似问题，部分不良商家为节约成本，在福袋盒里装入廉价或劣质的商品。

　　据了解，国内市场新出现的福袋机、盲购机、娃娃机等成为“新晋网红”，吸引许多年轻人来玩，零售自助设备产业亦在它们的带动下高速发展。

　　然而，有业内人士担心，部分商家采取这种“急功近利”的做法，不利于这一新零售行业的健康发展，甚至可能缩短它的生命周期。业界呼吁，建立规范的行业发展标准，促进该新零售模式良性发展。

迭代口红机成行业新风口

　　近日，记者走访广州部分商场，在广州正佳广场、地王广场等繁华商业区的商场内发现，一种名为福袋机、口红机的自助机器，吸引不少消费者前来一试手气。

　　记者透过自助机的玻璃窗，看见机柜里被分隔多层，每层约有五六格，每格里摆放一个包装好的盒子。消费者在屏幕上，输入心水礼盒的号码，再扫一扫二维码，支付30元后，其所选中的盒子就从机器里吐出来。消费者打开盒子，才能看到里面装着的物品。据该机身上的宣传资料称，盒里的礼品包括沐浴露、口红、卡通公仔，运气好的话，还能获得超值的大奖：手机、相机、平板电脑等等。

　　“福袋机涎生于日本，日本商超将它作为营销推广活动的形式之一。比如某百货公司周年庆时，店家会让消费者购物满一定额或花少量钱，就能参与福袋机抽奖，每个参与抽奖的人都能获得商家馈赠的礼品，有的甚至物超所值。”据广州番禺区动漫游戏行业协会副会长黄汉书介绍，2017年福袋机被引进国内，并将它发展为自助贩卖机+游戏相结合的新模式，变身为一种零售新渠道。

　　记者从业内获悉，初步估算，目前在国内投放市场的口红机、福袋机、盲盒机大约有几万台，口红机现渐式微，新风口为迭代的福袋机、盲盒机，现正在国内不断升温。

　　有业内人士告诉记者，福袋机刚刚进入市场时，很快就火爆起来。最高峰时，每台机每天营收2000元;但之后，随着市场投放量增大，每台机的营收出现下降，尤其在今年2月春节后，消费淡季，加上福袋机在市场投放量增大，营收大幅下滑，现每台机每天营收200元，稳定发展。

　　不过，福袋机前景被业界看好，认为其正处于新风口上。原因是国内市场很多地方尚没有覆盖，市场空间大。而且该新兴零售模式为大众喜爱。福袋机的玩法是“运气”消费，比起单一的商品实体贩卖，这种福袋购物给消费者既带来实用的产品，又附加游戏乐趣，符合当前年轻消费市场追求“零售+场景+娱乐”的新趋势。

福袋机套路深，新行业刚起步便显现消费隐患

　　近日，记者在广州番禺一家购物中心的福袋机前观察，在一个小时内该自助设备吸引了三四拨消费者来玩。但消费者对该福袋机里吐出来的礼品，满意度不高。有一位年轻妈妈带着小孩来试运气，结果得到的礼品是2支不知名的洗发用品，她质疑，该产品用了是否会伤害头发。??

　　随后，记者在网上搜到不少媒体曝光的福袋机“猫腻”，也都提到该类自助售货机有以高价商品为噱头，“挂羊头，卖狗肉”现象出现;或售卖假冒伪劣产品等情况。

　　福袋机在日本发展至今已有60-70年，在中国市场才刚刚起步。但记者发现，该行业在国内发展不过两年，就已出现种种问题，存在消费隐患。

　　“目前市场上的福袋机运营者多且散、规模小，有些是企业运营自有品牌，这部分机量约占三分之一，但更多的是小商家在运营，有的只有几台或十几台机。”据广州乐摇摇信息科技有限公司有关负责人称，近两年新兴的福袋机，在全国市场上投放并运营的有2万多台，而进入该公司大数据平台的约有1万台。

　　上述公司是一家专为线下自助类智能设备提供支付解决方案的平台，其累计服务过30万台线下娃娃机设备，市场份额超70%。

　　有业内人士分析指出，造成这样的局面，一方面由于行业无序竞争，使该新兴行业陷入困境。据介绍，随着竞争越来越激烈，行业利润摊薄，部分福袋机运营商为节约成本，采购、销售“三无”产品或价高质劣品，或消费者支付的金额与所获礼品不等值，甚至落差大等等。

　　另一方面商场、购物中心等场所的租金日益增长，福袋机运营商成本压力增大。“以前，一台设备机每月租金只需200-300元，现在不少商场租金涨到1500-2000元，几乎占到总成本的四五成。”

　　此外，不少福袋机的消费体验亦在下降。据业内人士介绍，玩福袋机游戏不少人被“套路”了，比如商家减少中大奖概率，奖品实用性不强，商品质量和价格与消费心理预期落差大等，均削弱消费热情。

用大数据打造品质商品供应链，建立行业规范促发展

　　“现在福袋机普遍的玩法是30元一次，但部分商家在采购机里的礼品时‘投机取巧’，或采购成本低至10-15元一盒的礼品，或故意减少高价值礼品、减少中大奖概率。”乐盒盒项目负责人张杰波对当前行业内出现的问题不无忧虑。该公司专注于商品供应和管理，目前其为国内上万台自助零售机采购和供应商品，连接的商户达11万余个。

　　“福袋机的销售模式实际上是一种新零售，它的原理是通过给消费者玩游戏、增添乐趣，从而促进商品销售。”他指出，现部分商家急功近利的做法有可能会缩短福袋机、盲盒机的“生命周期”，对这一新零售行业造成影响。

　　据悉，日本福袋机在发展初期，亦出现过部分不良商家以次充好，将积年库存的旧货拿来销售的现象，后经过市场矫正和消费者投诉之后，日本的福袋行业逐渐开始正规化。

　　专家指出，类似福袋机这类自助售货机要突破现有瓶颈，需要一个产销体系完整、各个环节都有保障的权威体出现。

　　张杰波建议，上下游合力做好商品供应和管理，保证福袋基础商品品质。比如，福袋机营运商们联合起来，共同采购品牌商的产品或寻找生产企业生产品质商品，这样既能通过规模化采购，降低品质商品的采购成本，消费者又能获得品质商品，权益得到保障，增强购物体验感;同时对商品结构上做出调整，目前很多福袋机的商品实用性不强，导致消费体验感减弱。此外，运营商们在选购商品时，捕捉年轻消费者们的消费新趋势，采购符合他们审美趣味、实用性强、适用性广的商品，以增强黏性。

　　“福袋机这种零售模式将会继续发酵，未来一定会有更多类似的自助零售设备出现。”黄汉书认为，福袋机模式具有可持续性，现阶段它的表现形式是“福袋”，接下来随着科技发展、AI技术的应用或新游戏的研发嫁接，它玩法可能发生变化，但自助机售货的原理不变。

　　黄汉书还认为，随着消费升级，亲子娱乐需求强烈，尤其是二孩政策实施后，人们对亲子寓教于乐的需求增大，年轻家庭节假日带子女去娱乐场游玩、游乐成为常态，在亲子娱乐中亦会带动购物消费。

来源于：南方网