说是送口罩其实是为了骗邮费……今年“3·15”，因为疫情，原本不受关注的口罩却成了投诉热点。昨日，记者从深圳市消委会获悉，疫情期间，深圳市消委会接到大量消费者购买口罩后的投诉，口罩纠纷不仅侵害消费者合法权益，更伤害了消费者身体健康。市消委会提醒广大消费者，警惕口罩销售十大陷阱。

　　文/广州日报全媒体记者蒋偲

　　微商微博卖口罩

　　收了货款藏猫猫

　　消费者2月5日向某商家购买了42个一次性医用口罩，价格174元。消费者付款后商家一直不发货，也无法查看订单的记录，小程序店铺名称也发生了变更，无法联系上商家。

　　“公益人士”送口罩

　　骗取邮费才是真

　　消费者看到商家宣传做公益送口罩，只需付10元邮费。付款后却一直未收到口罩，客服电话无法接通，广告消息仍在不断扩散，众多消费者受骗。

　　广告尽是白富美

　　货到却变旧损黑

　　消费者投诉称，在淘宝购买口罩，收货后发现口罩外包装上有较多污渍，内包装只有一层胶质塑料包裹50个口罩，没有生产厂家等信息。现商家已下架相关产品，要求商家退款无果。

　　挂羊头卖狗肉

　　买医用变普通

　　消费者投诉称，1月25日在某商家处购买医用口罩，售价60元一盒。但收到货后发现，口罩并非医用口罩，而是售价10元内的普通口罩。

　　平价下单等半年

　　加价购买才有货

　　消费者1月21日在某商家处购买了100个一次性外科医用口罩。付款后商家一直未发货，商家以各种理由拖延发货，并要求消费者退款重拍高价口罩后，即可按时发货。

　　下载APP付邮费

　　医用变成非医用

　　商家宣称下载APP后可免费领取价值20元一只的KN95口罩，但消费者实际支付邮费18元后，收到的是市场售价1.5元的普通口罩，并非商家宣称的KN95口罩。

　　捆绑销售有陷阱

　　缺东少西不退款

　　消费者为购买口罩支付了商家售价496元包含20个口罩的套餐产品。付款7天商家依然未发货，商家客服敷衍拖延，其他购买相同套餐的消费者，也只收到套餐内其他产品没有收到口罩。

　　订购口罩遭限购

　　退单拒发无理由

　　消费者1月份在某平台下单购买了8盒一次性医用外科口罩，并同意商家延迟发货至2月10日。

　　但商家于2月6日在其商城发布限购公告：称口罩限购1盒，超出1盒的订单皆不发货，并要求消费者全部退款。

　　宣称会员有口罩

　　口罩无货费不退

　　某公司宣称充值VIP会员后可以买口罩，消费者缴纳380元费用办理VIP会员后，客服告知会员每5天才能购买10只口罩。缴纳会员费用后购买口罩却有诸多限制，要求退费遭商家拒绝。

　　宣称一包为十个

　　到手一包变一个

　　2月12日，消费者在某网站上看到商家出售韩国进口KF94口罩的信息，商品信息显示：KF94/KF80，10个一包售价24.1元。

　　消费者购买10份，收货后发现只有1份共10个口罩，联系商家补发剩余口罩，商家辩称10份就是10个口罩。

　　编辑：陈晓莹

　　来源于：广州日报