小鹏汽车吓到了车主

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小鹏汽车吓到了车主

时间：2022-09-21 08:57:18

小鹏汽车故障提示。谢先生供图

■本报记者万晓东

　　“在高速行驶的状态下，小鹏P5汽车显示屏突然跳出‘交通标志识别功能不可用’‘辅助驾驶NGP已退出’‘车道偏离预警功能故障’等提示，同时车速迅速下降。”回想起自己的小鹏P5汽车在高速公路上失速的情景，车主谢先生心有余悸，“这车才开了4个多月，在高速路上已经多次失速，但4S店检测后告诉我这是正常现象，不是质量问题。”

　　这究竟是怎么回事？《中国消费者报》记者近日对此进行了调查。

　　小鹏NGP行驶中多次自动退出

　　今年4月29日，谢先生从广州小鹏汽车科技有限公司（以下简称小鹏公司）4S店花23万余元购买了一辆小鹏P5汽车。提车当天，谢先生还花1.25万元购买了NGP智能导航辅助驾驶包。

　　“销售人员当时告诉我，NGP是通过车上的多个摄像头和多个雷达对车辆周边的环境进行感知，从而控制车辆自动行驶。由于我经常跑高速公路，考虑到驾驶的便捷性和安全性，我额外掏钱买了这个辅助驾驶包。”谢先生说。

　　但让谢先生没想到的是，这辆车随后多次出现在高速行驶状态下NGP自动退出的情况，让他很是担心驾驶安全。

　　第一次发生NGP退出的情况是在7月4日。谢先生告诉记者，当天下午，他正驾驶汽车以90公里/小时左右的速度行驶在北京东南六环路上，汽车突然发出警报“请立即接管，NGP已退出”，显示屏随即跳出“交通标志识别功能不可用”“辅助驾驶NGP已退出”“车道偏离预警功能故障”“车道偏离抑制功能故障”等提示。同时，车速从90公里/小时左右迅速降到50公里/小时左右。此时，他才反应过来是车辆失速了，赶紧踩油门踏板，车辆重新提速。

　　事后，谢先生联系了小鹏公司北京来广营4S店工作人员。对方表示，可能是位于车内后视镜前面的三目摄像头脏了，导致NGP功能退出。谢先生对此提出了异议：摄像头封在框子里，人是触摸不到的，怎么会脏？

　　7月20日和8月5日，谢先生驾驶汽车在北京的高速路上行驶时，又多次发生NGP自动退出的情况。7月21日，谢先生将车开到小鹏公司北京来广营4S店对NGP退出问题进行检查。4S店工作人员告诉他，负责感知车辆状态的三目摄像头、雷达等没有问题。

　　8月21日，谢先生驾车行驶在城市道路上，在没有启动NGP辅助驾驶功能的情况下，车辆显示屏突然跳出“前向三目摄像头故障，辅助驾驶功能不可用”提示，与4S店的检查结果不符。

　　随后，谢先生多次联系小鹏公司及4S店，对方分析了多种可能：可能是摄像头脏了，也可能是阳光照射所致，还有可能是NGP软件系统存在漏洞。4S店提出更新软件系统的建议，但不能保证更新系统后能解决NGP自动退出的问题。

　　小鹏公司回复:退出原因为偶遇强光

　　据小鹏公司介绍，NGP是一套先进的基于导航开启状态下的智能辅助驾驶系统。使用期间，车辆可以在安全的情况下，智能辅助进出匝道、超越慢车、限速调节。NGP可以识别诸多道路物体与参与者，并及时提醒驾驶员提高驾驶安全性。

　　NGP智能辅助驾驶系统频繁退出的原因到底是什么？小鹏公司回复《中国消费者报》记者称“由于三目摄像头偶遇强光干涉导致高速NGP 退出”。小鹏公司还称，由于车辆行驶过程中，三目摄像头在某角度遇到强光直射，产生盲点报错，该情况属于正常光物理现象，并非摄像头质量问题。

　　对于记者提出的“谢先生的小鹏P5汽车一共发生多少次NGP故障，分别是什么时间““NGP系统退出后能否引起‘道路标识识别系统’‘防车道偏离系统’故障”等问题，小鹏公司并未答复。

　　小鹏公司一位工作人员告诉记者，直面强光的时候，汽车的三目摄像头会提示视线受阻，然后退出NGP。强制退出辅助驾驶是为了避免驾驶人过度依赖辅助技术，在技术弱视场景下造成误判。

　　消费者担心:NGP自动退出存安全隐患

　　对小鹏汽车的解释，谢先生并不认同。他认为，汽车在道路上行驶，位于挡风玻璃的最上方三目摄像头必然会被强光照射，如果因为强光照射就无征兆退出，那辅助驾驶系统就太脆弱了。而且，在阳光刺眼的情况下，司机视线受阻，正是需要辅助驾驶系统发挥作用的时候，强光照射就退出的设计与实际需求相悖。

　　谢先生告诉记者，在使用NGP系统前，车主需要学习NGP的使用规范并进行测试，只有测试通过后才能使用该系统。但学习视频和考试中都没有提到强光照射可能导致NGP退出的相关情况。

　　记者查看NGP的使用规范发现，其中提到遇雨雪天气、大急弯、前方有静止车辆及物体、前车急刹、施工路段等情况时，司机应及时接管车辆，并未提及强光照射可能导致NGP 退出。

　　在测试中，涉及NGP退出原因的测试题包括“以下哪种场景不适合使用NGP”“使用NGP时，遇到以下哪些场景时，您应该立即接管车辆”“以下哪些物体，NGP有可能无法识别”等，在其答案中也并未提及强光照射。

　　“NGP功能只能在部分城市快速路和高速路使用，NGP毫无征兆地退出，致使高速行驶的车辆突然失速，存在很大的安全隐患。”谢先生希望小鹏公司能够改变设计理念，尽快解决强光照射会导致NGP退出的问题。

　　《中国消费者报》记者将对此事继续关注。

编辑：陈晓莹

来源于：中国消费者报