中国消费者报西安讯(王安平 记者 周余涛)随着出国留学服务市场越来越大，留学中介机构越来越多，存在服务行为不规范、服务人员素质不高、服务质量参差不齐、服务效能不够显著等问题。近日，陕西省西安市消费者协会发布警示，提醒广大学生和家长，和留学中介签订服务合同时要对内容约定清楚。

　　2016年2月，即将大学毕业的小刘准备留学美国攻读硕士学位，找了一家自费出国留学中介服务机构代办赴美留学事宜。双方签订了《自费出国留学中介服务合同》，小刘支付了2.8万元。

　　按照合同约定，中介应协助小刘开具相关证明办理签证，但中介没有提供任何服务。明知小刘的成绩没达到留学美国的要求，中介还要求小刘将20万元人民币存入银行作为保证金，导致资金闲置半年之久。后来，小刘申请美国留学失败，改为申请澳洲院校。中介催促小刘签订了澳洲留学申请合同，小刘再次交费8000元，

　　澳洲高校申请成功后，小刘发现申请成功的专业与双方约定的专业不符，要求退款。中介答复，按照合同约定，留学美国的合同只能退全款的30%，而澳洲高校已申请成功，最多退几百元。

　　小刘认为，中介没有履行服务承诺，导致自己不能入学，中介应赔偿损失。在和解无望的情况下，小刘投诉到市消协。

　　经调解，双方最终达成协议，中介退还小刘2.2万元。

　　西安市消协提醒广大学生和家长，在签订留学中介合同时，要仔细研究留学中介合同的条款，对留学机构的性质、收费与服务项目要清楚明确，不要模棱两可;交纳的费用用来做何事要约定清楚;违约责任、合同解除的条件等重要的内容要约定清楚，对于霸王条款应及时提出异议。另外，留学中介主要利用的就是双方信息不对称，而现在信息发达，完全可以自己做功课、自己比较，不要把所有问题都交给中介。一些必要的信息，比如学校性质、资质等问题还是要了解清楚，防止上当受骗。