重庆市工商局黔江区分局今年以来大力开展旅游消费安全示范区创建工作，建立旅游消费安全部门联动机制及旅游纠纷快速处理机制，完善消费维权体系，不断规范旅游市场，构建更加和谐的旅游秩序。截至目前，黔江区工商分局组织开展联合执法检查专项行动3次，发布旅游消费警示信息8条，发布红黑榜1次，检查涉旅经营者2000余家，指导规范经营160余户。

黔江区工商分局在后山景区设立消费维权服务站

　　据黔江区工商分局负责人介绍，为了把黔江区创建成旅游消费安全示范区，区工商分局今年年初联合区发改委、区财政局、区旅游局、区旅投公司等单位成立了创建领导小组，建立了旅游消费安全联席会议制度，每季度召开一次联席会议，研究治理方案，落实监管责任。每季度开展一次联合执法行动，提高执法效率和威慑力。健全旅游消费安全快速处理机制，实行“2小时内认领，3天快速调解”旅游纠纷的机制。当突发重大纠纷需要出现场时，应确保城区30分钟内出现场、周边乡镇、街道1小时内出现场、偏远乡镇2小时内出现场。完善旅游“红黑榜”评价机制，每季度对外发布一次“红黑榜”名单，提升经营主体荣誉感，激发旅游企业创先争优热情。

　　黔江区工商分局不断完善消费维权体系，联合区消委会、公安、旅游、交通、卫生等职能部门成立旅游消费投诉中心，统筹维护景区旅游消费安全。各大景区设立旅游消费投诉点，建立旅游消费维权网络，做到“一般投诉不出门店、较大投诉不出景区”。设立旅游消费先行代赔偿基金，降低消费者维权成本。

　　通过以上举措，黔江区旅游消费安全示范区创建工作正如火如荼地开展，旅游市场经营行为逐步规范，旅游市场秩序更加和谐。

编辑：冯廷忠 李力 刘文新

来源于：中国消费者报