近日，一篇关于“雪乡宰客”的文章引发网友关注，文中称在当地住店遭商家“刁难”。3日，黑龙江大海林林业地区旅游局局长刘忠才表示，经查，文章中提到的赵家大院确实存在价格欺诈行为，按照规定已对其处罚5.9万余元，同时发现赵家大院在卫生及消防方面也存在问题，已责令其限期整改。

　　沸沸扬扬的“雪乡宰客”事件已经有了初步的处理结果：涉事酒店被认定存在欺诈行为，停业整顿并给予罚款处罚;携程方面也下架了涉事酒店的网上业务。然而网上的议论并没有因为当事酒店被处理而归于沉寂，现在对雪乡方面尤为不利的是，更多的网友站出来曝光雪乡存在的“黑历史”，比如服务态度恶劣、作风霸道蛮横、随意驱赶旅客等等。

　　雪乡的这场危机最终会如何度过，现在还不得而知，但是另外一种声音，也从当地旅游从业者那里传出来。比如当地另外一家民俗客栈的经营者就表示，游客投诉的情况“水分很大”，而且他也“不太担心这个事情的影响”。更有当地旅游从业者直言不讳地表示，反正到了冬天有的是人来雪乡旅游，根本不愁客人。而类似这些言论，和当初赵家大院经营者对游客所说的 “房间不愁卖”“一晚千儿八百很多人等着要”如出一辙。

　　当地旅游从业者为什么会有以上言论?表面上看是为了在游客面前争口气，但是背后真正的原因，则是他们对自身所掌握的稀缺旅游资源的一种底气、一种自信。因为他们心里很清楚，这种依赖于寒冷天气和漫天大雪的自然景观，既具有季节性，也具有稀缺性，在某种程度上存在“独此一家，别无分店”的特性。那么随着“全民旅游时代”的到来，这些地方客观上确实不缺游客，你不来他来，最终导致酒店客房爆满，房价飙升。

　　按理说，能够因为拥有稀缺的旅游资源而增加旅游从业者的底气和自信是件好事，但是如果这种底气和自信过于泛滥、过于盲目，就会成为一件坏事。在这一点上，同样因为所处纬度特殊而拥有稀缺旅游资源的海南省，就曾经摔过大跟头，吃过大亏。海南素有 “中国唯一的热带岛”“唯一的热带地区”“三亚是唯一的热带城市”等称号，无形中也让当地旅游从业者充满了自信，进而滋生出“不缺游客”“你不来他来”的思维，最终导致了海南旅游业形象的大崩盘。直到近年来当地政府下大力气整治，才有所好转。

　　海南和雪乡，一南一北，一热一冷，在旅游资源上都可以称得上是“奇货可居”，这种旅游资源的天然稀缺，本来是件好事，然而却被一些旅游从业者误解误用，最终成了自身发展的阻碍。在这种情况下，地方政府尤其要保持清醒的头脑和长远的眼光，千万不要被“稀缺”“独占”等思维所麻痹而放松了对旅游市场秩序的管理，任由各种旅游乱象横行。

编辑：苑广阔

来源于：中国消费者报