广州市民戴女士的求助，她说自己报了一个贺州三天团，原计划就是2月23日早上8点出发，然而，在上车地点等了很久都没有旅游车过来，导游就说是车出现问题。不是啊?临出发，旅游车才来有问题?那么，最后，他们能否顺利出团?

　　23日上午10点多钟在广州海珠广场，记者看到了戴女士及其余的33名团友众人将旅行社的工作人员团团围住，可能是等待的时间有点久大家的情绪都有点激动。

　　团友跟记者说大家都报了2月23日金马旅行社的贺州三天团，旅游费539元，该团一共有34人，原计划是早上8点从广州出发，前一天 导游就已经发短信提醒大家，要求7点50分在海珠广场上车，然而当大家来到后却通知说车坏了要换车，而换的另一趟车还在赶过来的路上，但一直都没有车过来。就是这样大家便一直在原地等候，可是，时间一分一秒过去了，始终不见旅游车的踪影。

　　眼见旅游车迟迟未到，有团友提出，旅行社理应就车辆无法准时出发耽误大家行程一事，作出解释并给予赔偿。

　　团友：一开始说补偿30元，后来就说50元 外加一个餐补，我们都是觉得 这个补偿是不合理，因为我们时间上 已经损失了很多，补这个钱 太少了，领导过来可不可以安慰下，几点可以出发，但你过来就说30元赔偿，我们吵了就说50元，不是这样敷衍我们。

　　对此 在场的这名工作人员，首先就此事表示抱歉，同时就旅游车无法准时出发一事进行了解释。

　　工作人员：大巴出发的时候，由于这段时间加班，发现车辆有问题，都第一时间找车，但由于这辆车是跨省 前往贺州，一定要有跨省证 才能出发，但春运时候 车都用得差不多，找到跨省车 都要一段时间，我们都积极寻找。

　　工作人员表示正值春节期间车队用车紧张，所以过程花费了一些时间，直到9点40分车辆才来到海珠广场，不过这时团友们又因为赔偿不能达成一致拒绝上车。

　　工作人员：我们说出处理结果，但他们不同意，我都跟上级反映 争取，都将意见拉近，他们一开始要求200元，我也跟领导反映，这个团费才500多元，要赔偿200元真的无法承受，所以就耽误了时间。

　　对此旅行社质控中心一名姓马的负责人也解释说：公司的赔偿都是按照规定执行，不能随便由客人喊价，不过鉴于正值春节期间，大家都不想闹得不开心，经过商议公司决定补偿每人100元的现金。

　　至于被耽误的行程，旅行社将会按计划顺延下去，保证完成全部行程，听到这样的答复，一班团友都表示能够接受，最终收拾行李上车出发。

编辑：佚名

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