“去年4月份我花31万元买的奔驰C180系家用轿车，今年1月份想要更换奔驰商务车时，被瓜子二手车的检测师发现车右前门曾被喷过漆。”近日，家住山东省泰安市泰山区的吴先生向记者反映了自己的遭遇，要求经销商退车并赔偿10万元。

车右前门喷过漆

　　据吴先生介绍，2017年4月，他用自己的老款宝马车折旧4万元，又添了27万元现金，共计花费31万元，在泰安市庞大之星汽车销售服务有限公司(以下简称庞大之星汽车销售公司)购买了一款奔驰C180系家用轿车。今年1月底，他想将这辆家用轿车更换为奔驰商务车，就在58同城上发布了一条卖车信息。

　　很快，瓜子二手车的一位业务人员主动跟吴先生联系要帮他卖车。然而，业务人员用仪器对车辆漆面进行检测时，发现车右前门漆面测出来的数值是183um，明显超出了国家规定的120um正常标准。根据测试数值，业务人员告诉吴先生，这辆车的右前门被喷过漆。

消费者要求退车赔偿

　　吴先生找到庞大之星汽车销售公司反映情况。该公司销售人员和车间主任一起用仪器对车右前门进行了检测，检测数值高达220um。检测后，庞大之星汽车销售公司承认该车右前门喷过漆，并将情况反馈到厂家。

　　几天后，庞大之星汽车销售公司的销售总监、车间主任以及销售顾问约见吴先生，承认车右前门喷过漆，但表示不是庞大之星公司所为，并称厂家也没有对车辆进行二次喷漆。

　　对此，吴先生要求经销商退车并赔偿10万元。

　　3月26日，泰安市庞大之星汽车销售公司总经理尹明伟告诉记者，涉嫌被二次喷漆的这辆车，截至吴先生反映时已经卖出9个多月了，无法说清楚是谁喷了漆，该公司没有对车辆进行过二次喷漆处理。尹明伟说：“假如车喷过漆我们会告诉客户，并签订一份协议。”对于吴先生所反映的情况，尹明伟建议走法律程序。

建议进行司法鉴定

　　山东齐鲁律师事务所律师谢凯凯认为，消费者吴先生享有知悉其购买使用商品真实情况的权利，经营者向消费者销售商品时，应该告知消费者商品的真实情况。如果汽车真是在经过二次喷漆处理后销售给吴先生，经销商的做法就涉嫌侵犯了吴先生的知情权和自主选择权。《消费者权益保护法》第二十三条规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵、发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。吴先生购车时间已超过9个月，经销商不再负有举证责任。谢凯凯建议，消费者可以委托专业司法鉴定机构对车辆进行鉴定，同时，收集对自己有利的证据，如图片、录音、视频、购车发票等。如果有关鉴定结果及证据显示经销商欺诈，其应当加倍赔偿消费者的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。

　　山东省消费者协会秘书长助理王云鹏认为，吴先生在购买新车时是否与经销商签订过购车合同，并根据合同约定对车辆进行过检查，这一点非常关键。根据现行法律，吴先生需举证自己未给车辆喷过漆。吴先生可以先到保险部门、车辆登记部门、税务部门查询车辆信息，也可到4S店查询是否有维修记录，来确定车辆是否存在其他问题。

　　王云鹏建议，吴先生可与4S店协商解决，协商不成可向有关部门投诉，在责任方无法确定的情况下，可通过诉讼来解决纠纷。

编辑：A-Wing

来源于：中国消费者报