你用过共享汽车吗?近日广州市民刘先生使用共享汽车时，出现了4个轮子全部爆胎的情况……

资料图

用车者：

起步不久即发现4轮胎爆胎

　　据刘先生介绍，他使用一款GoFun出行共享汽车APP有多次，“以前没出现过问题”，3月30日晚上9点半左右，他和朋友在白云区陈田村一家酒店停车场租用该共享汽车。

　　像以往使用共享车一样，启动车前用手机拍照确认汽车无损，随后上传APP发动车子，“由于当时光线暗，我没有仔细看轮胎，只是确认了下车子外观没有划痕。”

　　刘先生的朋友驾驶共享汽车，刘先生坐在副驾驶位置上，他们准备前往距离始发地约9公里外的方圆白云时光地面停车场，“平时10多分钟就到了，当天晚上我们却花了一个小时!”

　　刘先生说，车子刚从停车场开到马路上不久，他的朋友发现车子不稳，“开起来有点飘”，刘先生随后下车检查发现，该车的4个轮胎均出现爆胎。

质疑：

爆胎原因并未查清即认定他全责

　　刘先生立即致电客服热线，“这个免费服务电话注明是24小时的，但我打了几次都打不通，语音提示一直是‘正在接通请稍等’”，记者看到刘先生提供的当天通话记录显示，他在半小时内4次拨打该客服热线。

　　考虑到附近没有共享汽车停车点，把车子停在路边又担心被盗，刘先生和朋友商量后决定慢速驱车9公里到达目的地，约1个小时后到达并还车，费用为16.64元。

　　刘先生次日查看手机发现，该共享车APP发来平台缴费通知，称“前后4条轮胎报废，需更换轮胎”，费用共计1530元，如果刘先生不缴费的话，将无法再正常使用该共享汽车，“我缴纳的押金699元也拿不回了。”

　　让刘先生感到不满的是，爆胎原因并未查明前就认定他全责，“没有证据证明是我们撞爆的，也可能是他们产品质量问题”。

回应：

用户使用前已上传照片确认车辆无损

　　GoFun出行的一名负责人陈先生接受媒体采访时表示，根据用户的使用协议，刘先生两人的使用行为的确需要赔偿轮胎维修费用。他解释说，在使用共享汽车前，用户需要在车的左前、右前和后方拍照以确认车辆无损方可开启车辆，两人当时上传了照片确认了车辆无损后行驶，“即使他们行驶后发现车辆有问题，也要第一时间打客服电话通知维修人员。”

　　陈先生说，公司的客服电话是24小时畅通的，如果遇到某个时段使用人数过多，用户也应该一直拨打直至接通为止，这也是为了保障用户的权益，“四个轮胎都爆胎了还在路上走是很危险的，为了用户自己的人生安全，也不应该继续开了” 。

律师：

可通过第三方机构鉴定爆胎原因

　　广东法制盛邦律师事务所律师邓刚表示，共享汽车在交付时产品必须符合要求，使用者如果有异议，发现问题应该当时提出来，使用者的确有仔细审查的义务，但并不能因为没有提出来，共享汽车租赁平台就一定能免除责任，必须要看问题产生的原因。

　　如果由于使用者使用不当，比如驾驶到坑洼不平的道路，扎了钉子等，出现的问题必须由使用者承担相关的责任。但如果是由于产品本身有问题，比如轮胎不合格或者老化，提供车辆的一方也要承担相应的法律责任。并不能因为使用者没有及时告知而免除所有的责任。

　　邓刚表示，建议双方通过协商进行处理。如果无法达成一致意见，可以到第三方鉴定机构鉴定车辆轮胎损毁的具体原因。

爆胎后

首选是换备胎或者寻求施救

　　一汽修厂技术总监表示， “车子在行驶的过程中如果突然爆胎，踩死刹车极易造车车辆失控，导致侧滑侧翻的情况。

　　正确的做法首先就是不要慌张，双手稳住方向盘，同时松开油门，每一秒轻点刹车一次，再打灯靠边，在稳定对车辆控制的情况下，慢慢停到路边。一般情况下爆胎后不要继续开车，危险是首要问题，其次还会损坏车辆的避震、传动等系统。

　　在无法更换备胎的情况下，最好通过电话叫附近的施救人员前来，如果实在叫不到施救人员，就只能以低于5公里的速度慢慢开到最近的维修厂。

编辑：A-Wing

来源于：网易