佛山市消费者袁先生向我会投诉称，其2018年4月份在佛山市鸿粤鸿顺汽车销售有限公司购买了一辆道奇酷威汽车，由该销售公司负责上牌等业务，但是在上牌环节上该公司一直拖延，也没有给袁先生一个明确或提示需要时间，只是一直称关单未到达。多次追问下无果，袁先生又致电该公司的总部广州菲克集团，也是没有结果。至袁先生投诉时已经使用两个临时牌，且第二个临牌在6月3日已经过期，该车辆已不能正常使用，该车也从6月3日就停放在该公司停车场，该公司仍没有给出任何回复，袁先生认为该公司存在蒙骗消费者的行为，于是袁先生投诉至我会。

接到投诉方，我会即联系了佛山市鸿粤鸿顺汽车销售有限公司调查核实，要求该公司尽快为消费者解决上牌问题，并经我会了解，袁先生所购车辆是因为无“3C认证”才导致无法上牌，并非是关单未到达而无法上牌，且根据袁先生提供的信息，该车辆因无“3C认证”无法上牌的情况早已存在。而当时该公司提出的解决方案是让袁先生的车到广西上牌再到佛山办理迁入，袁先生不接受，我会也认为该解决方案不合理，也向该公司表明因其在销售车辆时就向袁先生隐瞒了该车辆是无“3C认证”的情况，我会会支持袁先生退车等诉求。经我会多次电话调解，该公司最后同意给消费者办理退车，退还消费者232000元。