身为热门旅游城市的厦门，可以说一年四季都处于旅游旺季。然而，近期有消费者举报，厦门竟出现“一日游”黑幕!

一封来信

讲述不愉快的“低价游”

　　事情缘起于一封市民的举报信，今年3月份，陈明(化名)的亲戚来厦门游玩，因为网上预订不到上鼓浪屿的船票，就报名参加了拥湖旅游公司的低价“鼓浪屿一日游”。当天，陈明和亲戚憧憬着踏上“钢琴之岛”鼓浪屿，不料一大早却被导游拉到位于环岛路的一家茶叶店和自贸时代广场的一家乳胶店。

　　陈明在信中说，在导游的变相胁迫下，有游客买了劣质茶叶，有游客花了5万元购买了3张据称是泰国乳胶床垫。

　　陈明还在信中揭露了旅游公司违法囤积厦鼓轮渡船票等行为。

一则批示

相关部门展开雷霆行动

　　这封来自消费者的举报信引起了厦门市领导的高度重视，厦门市市长在信上做出批示，要求严肃查处，相关部门迅速展开行动。

　　调查人员在4月1日前往“拥湖旅游”后埭溪门店，并以每人198元的价格报名了鼓浪屿一日游项目。

　　在第二天上午8点多，“拥湖旅游”公司安排了一辆大巴，将游客载到象屿保税区自贸时代广场。

　　从当天上午8点多至中午12点，一整个上午的时间，游客都是跟着所谓的“导游”，在自贸时代广场的二楼和三楼进行随团购物，并没有安排其它行程。

　　购物都买些啥呢?

　　在二楼那边参观所谓的进口乳胶床垫、枕头、展销，前后有两个多小时。乳胶枕很贵，床垫有好几千，有五六千，将近12点的时候，才安排他们去鼓浪屿。

　　而在4月9日，调查人员还前往曾厝垵一家客栈，该客栈称可以以每人50元的价格提供安排鼓浪屿一日游项目。第二天上午8点多，同样是“拥湖旅游”公司安排了一名所谓的“导游”。

　　在前往鼓浪屿前，这名“导游”先是将游客们带往位于曾厝垵珍珠湾花园的一家茶叶店，并表示如果不购物的话就不去景点。

　　不仅如此，店内卖给游客的还是劣质茶叶!

　　调查人员表示：游客大部分是北方人，我们安排去的人员是可以听得懂闽南话的，那些工作人员还有嘲笑说这些北方人什么都不知道，意思很明显这些茶叶就是很劣质的茶叶，再卖给这些人，差不多有十几个游客买了这些。

　　而前往鼓浪屿后，这名“导游”还向游客们卖力推荐一些知名度低、收费高的小景点。

　　根据调查人员的调查，在逛这些购物场所时，这些“导游”故意拖延时间，一直到了游客购买了乳胶枕床垫或茶叶后，“导游”才带着游客前往鼓浪屿游玩。

一次查处

涉事旅行社和相关人员栽了

　　掌握到相关证据后，市旅发委、市场监管、公安等部门联合行动，对涉事公司、人员等进行查处。

　　根据前期调查的情况，5月19日，市旅发委开具了行政处罚决定书。另外，厦门市场监管局也对涉事的两家售卖乳胶产品的旅游购物场所给予了处罚。

　　其中，厦门金淘惠源进出口有限公司违反了广告法，从重处罚15万元;厦门鼎誉尚品有限公司销售“三无产品”，顶格处罚5千元。

　　为了杜绝低价游购物乱象，自贸区管委会也依法加强了对保税港区的秩序管理，从5月21日起，未经批准的旅游大巴将不得进入象屿保税区，严禁旅游大巴在保税区卡口周边等地停放或上下客。

　　另据了解，从本月起到8月，旅游、市场监管、公安等部门，将针对不合理低价游等旅游市场存在的突出问题，在全市开展为期三个月的综合整治行动，净化厦门旅游市场秩序。

　　俗话说，“一粒老鼠屎，坏了一锅粥”。“零容忍”的态度是坚决对违法商家的“亮剑”!

　　记者再次提醒各位，选择一些价格过低的旅游团，您可从以下几方面多加防范：

　　1、选择旅行社时，首先要看清旅行社的经营范围，如是否有资格经营出境游业务等;

　　2、注意看跟团的导游是否取得了导游证;

　　3、签订合同时要仔细看，游览景点的数量和时间要有保障，其中涉及进购物店和自费项目等事项，要在签合同时就明确规定;

　　4、如果在行程中遭遇增加自费或购物项目，或出现诱导消费，旅客尽量不要花钱购买商品;

　　5、如被迫购买商品，可以录音录像，购买后一定要索取发票(收据)等凭证，以便事后维权。

编辑：A-Wing

来源于：中国消费者报