4月19日，“世界的西安-中国文化dou动全球”活动在西安举办。中国消费者报记者会后就当前社会关注的热点问题采访了抖音总裁张楠。张楠表示，作为网络主体，我们更要持续提高自己的标准，我们一直强调要提高社会责任感，不仅要守住法律法规的底线，也要遵守社会公序良俗，不惟点击量而点击量。

记者：您觉得，除了政府部门规范，新兴短视频和直播行业自身如何更好实现自律发展?

张楠：最重要的仍然是审核。导向的控制关键在于对平台内容风格调性的控制。我们的审核模型会根据审核结果不断学习、进化。导向不良的视频会被审核模型直接拦截。

记者：今日头条目前的审核现状是什么?

张楠：目前，今日头条平台及产品上，使用机器审核+人工审核的模式，持续对网站上的低俗、暴力、血腥、色情、有害问题内容发现立即下线。对上传违法违规有害内容的，采取封禁上传功能、永久封号等处理措施，从严处置，绝不姑息

　　同时，团队内部建有追责机制，在删除的违规视频中提取相关内容，定期进行全员普及培训，提高一线审核人员的社会责任感，提升其对违规内容的敏感意识。做到有标准必落实、有问题必重视、有违规内容必查删。

　　此外，头条正在扩充审核人员队伍，对每日上传视频数进行总量控制，保证视频总量与审核能力相匹配，年底审核人员力争达到1万人，招聘者党员优先。

　　头条持续坚持积极、向上、健康的产品导向，建设正能量的视频内容池。广泛引入社会监督力量，直接接受全社会监督。

记者：之前，相关部门对抖音约谈后，抖音采取了哪些整改措施?

张楠：4月4日以来，今日头条依据主管部门要求，对旗下短视频产品积极展开整改，依据《互联网视听节目服务管理规定》和道德规范，调动与视频节目数量相匹配的人力，对站内视频、账户控增量、清库存，进行全面彻底清查。未成年不当视频、违反公序良俗、涉嫌低俗色情暴力等内容，一经发现立即下线。发布违反法律法规和社会道德的账号，依据平台规定严厉惩罚，采取封禁上传功能、永久封号等处理措施。所有产品一个标准、一个尺度，确保全面覆盖、不留死角。

　　截至4月6日，今日头条旗下所有短视频产品，共计下架问题视频10318条，重置封禁问题账户4864个，增加视频审核相关词库敏感词1700余条。同时，中断封禁低俗擦边问题直播5000余次，封禁一周以上直播权限37人，并责令其立即对直播内容进行整改。

　　各平台也定期对外公布违规处罚通告，提示用户遵守内容发布规范。

　　此外，今日头条已经依据《未成年人保护法》等法律法规，在审核中进一步完善了未成年人识别模型，健全了色情低俗、血腥暴力等多个模型，通过人工标注和机器学习、人脸识别等技术，提高审核覆盖面和精准度。

记者：抖音在这方面做了哪些工作，未来将如何加强内容审核?

张楠：我们会引入更多的社会监督，建设正能量的视频内容池，帮助我们完善审核标准，斧正内容导向。例如，我们和共青团合作的的“我要笑出国粹范”的挑战就是一次这样的尝试。

　　再比如，类似拆车标等违法违规，导向不好的行为，是抖音坚决反对的。实际上，再有第一个类似的视频出来之后，我们就向审核同事明确了审核标准，对这类视频坚决打击。但是因为抖音的视频是可以下载的，所以有些用户下载以后在别的渠道产生了二次传播。针对一些用户有违反交通规则的行为，我们已经着手和有关部门合作，对违规违法的行为进行提示。

　　另外，我们还在进一步补强举报机制。抖音已经成立了自律委员会，邀请各行各业的抖音用户加入，让专业意见来完善站内内容生态。此外今日头条成立了专家团机制，邀请政府、媒体、学界等专业人士加入成为专家，有特殊举报权限，帮助我们完善内容审核和算法。未来我们还将把抖音也包括进专家团的监督范围。

记者：您对当下互联网短视频和直播平台有何建议?

张楠：一是管理同步、业界自觉，我们常常发现头条已经下架的内容，在其他平台上还能看到甚至被推荐，我们希望违规内容一家下架、各家同步，不给这些内容提供传播渠道。头条也在这里倡议，共建账号黑名单机制，共建不良信息共享机制，共建风险评估业界联盟，共建网络传播中的公序良俗。

　　二是统一标准、管理前置，对于一些存疑和有灰度的视频内容，希望监管部门带领行业建立清晰的标准体系，建立风险案例库，如果有清晰案例和标准，我们就可以教育机器进行更有效的识别，也让审核和运营人员有明确的判断。

　　当然，作为网络主体，我们更要持续提高自己的标准，我们一直强调要提高社会责任感，不仅要守住法律法规的底线，也要遵守社会公序良俗，不惟点击量而点击量。比如，我们的账号评级体系，就不是完全依据点击量多少，而是由人工标注、根据内容质量和原创度来评估的，对于一些三农账号还会加权。比如农民王小这个账号，还有我们的pr和产品部门专门为四川一个农民账号开了现场发布会，所以平台要把内容往正能量方向引导。

　　三是加强引导、扶正祛邪，针对违反或可能违反公序良俗的视频和内容，除在平台上进行打压限制和切断传播路径外，我们还要根据这部分内容重度用户的人群画像，对他们进行正面引导。因为这些90/00后的用户，即使在头条上看不到类似内容，也会在其他平台看，甚至在网络暴力游戏中去体验，所以头条要承担起对这部分用户的引导责任，比如通过精准回溯，对以前看过这部分内容的用户推荐一些普法的内容，推荐《红海行动》《战狼2》等给力又正向的内容，引导他们为幸福而奋斗，向真向善。