江西姑娘小唐在杭州上班, 11号她在一家美容美发店做了祛痘,之后脸肿了,眼睛也睁不开,拿下口罩的一瞬间,医生也被吓了一跳。
脸上有些“辣眼睛”
小唐现在的脸,看起来有些辣眼睛,脸上这些大大小小的伤口已经结痂,她说是几天前在杭州萍水西路这家英煌美容美发店祛痘留下的。之前她在这办了一张VIP体验卡,只花了29元,说是可以洗剪吹5次,11号那天晚上,她就去了。
小唐说本来只是想去剪个刘海,没想到禁不住工作人员的游说,就去楼上做了面部清洁。
弄完后脸肿了
小唐付了760元
小唐:“要我充几千块钱的会员,说我这个脸后期还要到他们店里面去做的。如果不充会员的话,就要付钱,帮我做面部清洁不要钱,但是后面的消炎,还有后面做了一个水蒸气的,说那个是消炎的,还有就是敷了一个海藻膜,她说要收两个(步骤)的钱。”
两个步骤的钱加起来一共是800元,小唐没有办会员卡,最终不情愿的交了760元。
医院诊断:
皮肤挫伤、皮炎
小唐在家躺了一天后,脸烧得难受,就到省立同德医院做检查,医生诊断结果为:皮肤挫伤、皮炎,目前医药费花了300多元。
店长:
发炎是正常现象
英煌美容美发萍水西路店乔店长:“(当时做这个东西是怎么做的?)她不是正常挑痘吗。(用什么东西挑的?)粉刺针。(那算不算破皮了呢?)这个挑痘,肯定会破皮的,这个是没办法的,只要是女性,以前都挑过痘,应该知道这种情况的。(有没有相关的卫生许可证?)有啊。”
乔店长说发炎属于正常现象,完全恢复可能需要一个月。
英煌美容美发萍水西路店
乔店长:“属于正常的呀,一开始没有修复好,等一个星期之后,如果有任何问题,你过来,我们帮你负责,如果有问题的话,我们带你去医院都可以。”
小唐表姐:“没有,他那天不是这样讲的,那天他那个老板是这样说的,一个星期之后,她的脸只要不感染不发炎,就不是他们的责任,就是我们要承担所有的责任。”
提出条件老板都没答应
小唐曾向店里提出一次性赔偿2000元医药费的要求,店长同意了,但是老板没答应,她又提出让店里帮她承担修复和治疗费用,老板还是没答应。
小唐表姐:“可能说是免费的吧,都会有这种心理,反正是免费的,做一下也没有关系,可能有点贪小便宜这种,他们就是抓住了人性的弱点。”
小唐:“现在钱不是问题,主要是他们把我的脸弄成这样。”
小唐的脸现在不能碰水,她说已经好几天没洗脸了,也没出去上班见人,一直请假在家。
执法人员上门
营业执照还在办?
记者陪同小唐来到杭州市西湖区卫生计生行政执法大队,执法人员进行询问后,和小唐一起回到了店里。
小唐说,帮她做脸的美容师姓罗,在执法人员的要求下,罗某拿过来一盒酒精棉和一枚粉刺针。
英煌美容美发萍水西路店美容师罗某:“你自己看看,里面都是酒精,每个房间都有。”
杭州市西湖区卫生计生行政执法大队执法人员:“你酒精棉球是哪里买的?”
英煌美容美发萍水西路店 乔店长:“是公司里面的,你要单子的话我可以去公司里调。”
杭州市西湖区卫生计生行政执法大队执法人员:“你这个都没有日期,开封日期什么都没有。”
在小唐使用过的海藻面膜外包装上,记者没有看到生产日期。
英煌美容美发萍水西路店工作人员:“保质期三年呀,生产日期肯定是在整个大箱子里面,肯定是在整个进出来的时候,我们是一箱一箱的呀。”
英煌美容美发萍水西路店乔店长:“那个公司还在办,因为这家店里新开的。”
杭州市西湖区卫生计生行政执法大队 愈浩:“没有营业执照怎么在开啦,没办好怎么在开啦?”
英煌美容美发萍水西路店乔店长:“营业执照已经在办了。”
杭州市西湖区卫生计生行政执法大队 愈浩:“已经在办没办好啰?”
英煌美容美发萍水西路店乔店长:“对呀。”
杭州市西湖区卫生计生行政执法大队 愈浩:“那就不对啰。”
有关部门正在调查核实
随后执法人员把美容师罗某和店长叫进一个小间询问祛痘过程,但不便拍摄。
杭州市西湖区卫生计生行政执法大队 愈浩:“她这个粉刺针不是医疗器械,使用过程中也没有涉及到药物这一块,但是它这个后果,患者脸上大家也看到了,情况相对比较严重的,已经通知他们店主到我们这边来进行谈话,反正也在调查核实。”
记者也把相关情况反映给了三墩市场监督管理所。希望小唐脸上快快恢复吧!
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