10月17号，宋先生骑哈啰共享单车，行驶至公明下村一路段时，由于刹车失灵，不幸摔倒，身上多处擦伤。可在后面与哈啰单车的持续沟通中，宋先生迟迟没有得到理想的处理结果。那么，究竟是哪个环节出了问题?市民今后发生诸如此类的意外伤害时，又该如何做呢?

　　宋先生告诉记者，因为当时是下雨天 ，在刹车的过程中突然出现问题，刹不住车导致他摔倒受伤，但是他也确定，用车之前检查了车辆都是正常的。

　　从交警出具的交通事故认定书可以看到，宋先生受伤是因车辆左侧刹车损坏，采取制动时引起的。可宋先生说，他与哈啰单车沟通多日，对方都没有答应给予赔付，这事一直拖到11月14号，双方才签订了赔偿协议书，哈啰出行同意赔偿500元误工费。

　　那么实际情况究竟是怎么样的?这其中究竟是哪个环节出了问题呢?随后记者联系了哈罗出行公关负责人，对方表示，哈罗单车每一笔订单都为用户提供了骑行意外险，用户在48小时内前往二甲或者以上医院治疗，就可以申请理赔，理赔额度为1万-30万。他们积极配合警方的判定，但用户也必须提交提供医院诊断建休证明和个人薪资流水等资料。而记者了解到，宋先生并没有提供其中任何一项证明。

　　宋先生表示，当时需要公司方面派人员陪同他一起去就医，但那边不同意，他自己去就医又怕产生的费用很多，所以就没有去就医，一直请假在家里休息。

　　律师认为，通常平台都给消费者购买了人生意外的保险来分散自己的风险，所以平台对于消费者因为故障车辆受到的人身伤害 应当承担相应的理赔责任，这是责无旁贷的。

　　市民在骑行共享单车过程中难免遇到意外，这里也要提醒市民，第一时间一定要上报平台并报警处理，如果确实因为车辆故障导致身体受伤，也一定要保留好相关凭证。

来源于：第一现场