每年“双十一”过后，等待快递是一件烦心的事。但今年“双十一”过后，对于家住东莞松山湖的鲁女士来说，却不单单只是烦心的事了。

　　11月17日，看到德邦快递的物流行程上，朋友从深圳寄来的祛疤药已经到达了东莞转运场大半天，迟迟没有更新，鲁女士便两次拨打了德邦物流快递的全国服务电话予以催促。让鲁女士没有想到的是，在她当天第二次催促电话的两个小时后，她便收到了一个陌生号码发来的谩骂短信。目前，鲁女士已经向德邦快递的客服进行投诉。德邦快递则表示在员工手机号码库中并未查到该号码。

　　鲁女士说，看到辱骂短信后，她气的不行，当即打电话给德邦快递客服打电话进行投诉。“已经投诉了好几次，中间他们有合肥客服、大朗营业点以及深圳收件公司的负责人回电话，但都没有给个明确的答复，连道歉都没有。”鲁女士说，在18日快递才送达到她家，但因为短信辱骂事情没有得到解决，她拒绝收件，快递又退回了深圳。

　　近日，记者通过查询给鲁女士发辱骂短信的手机号码注册地是安徽宿州，记者多次尝试着拨打该电话，无人接听。对此，德邦物流的客服向记者证实，的确已经接到了这起投诉，但通过查询德邦全国员工手机号码库并没有该号码。德邦物流深圳福田华强北营业部的沈姓负责人也表示，发辱骂短信的手机号码并没有在他们的员工手机号码库中，目前还很难说清楚到底是谁发的短信。

来源于：南方都市报