像快递自提柜一样，消费者只需扫描二维码填写订单信息，把待洗的衣服投入智能收衣柜，就实现随时存取所洗的衣服。这就是国内洗衣龙头企业天天洗衣推出的无人化智能收衣柜，现已出现在广州琶洲新区。

消费者要洗的衣服放进无人智能收衣柜。林立/摄

　　在广州海珠区新港东路的环球贸易中心地下一层，立放着一个类似快递自助柜的粉红色无人化智能收衣柜， 收衣柜设有大小不同的储物隔间，寄存不同规格的衣物包裹。中间有一个智能显示终端，客户可以通过扫描二维码或输入订单号，来解锁相应的隔间。操作上，无人化智能柜采用全触屏模式，就像操作手机一样简捷。而且，它并不需要有人值守实现24小时全天候、多样化的服务标准。

　　消费者只需要进行几分钟的操作，就能实现洗衣自助服务，省去家里等待快递员上门收衣甚至亲自去洗衣店送洗衣物的麻烦。 “随时随地、想洗就洗”的线上线下服务模式， 对于消费者来说，无人化智能柜的存在确实带来了很大的便利，尤其是对于快节奏的都市白领来说。 经常出差或参加活动的王小姐觉得，“以前送洗衣服要提前几天，拎着大包小包专门跑到洗衣店，非常麻烦。等以后自己公司附近也有无人收衣柜了，就可以把干净的衣服直接放到那里，随取随穿。”

　　天天洗衣负责人介绍，洗衣收发系统是无人化智能柜的重要环节和关键技术，通过前台无人化、后台数据化的高效服务管理方式，形成“自助收衣—专车配送—工厂洗涤—72小时送回”的线上线下一体化高效服务模式，解决现有洗衣店租金和人力成本等问题，同时构建起服务式、体验式、互动式的全新洗衣消费场景，为消费者带来集约、便捷、高效的品质生活。

　　对于消费者最关心的服务质量，天天洗衣也建立了一套严格且透明的管理系统。据了解，天天洗衣为每件衣服设置了16道规范化洗衣流程。衣物进厂后，由洗衣专家在高清摄像机下拆包、检测衣物情况，必要时与用户沟通确定洗衣需求。衣服从入厂到出厂，每道工序的执行数据都能在后台全程追溯到、用户也可凭订单号查询衣服的实时物流状态，还可以直接在手机上查看到衣服的洗涤过程视频。

　　天天洗衣负责人还表示，无人化智能收衣柜与中央工厂、实体门店、互联网，共同融合集成天天洗衣竞争力的“四大模块”：智能化洗衣方式是跨时代的革命性的洗涤方法和流程，在行业内里具有革命性的里程碑;多元化连锁店与无人化智能柜作为触达消费者的终端，提供扁平化、多元化、个性化、体验化服务体验，一方面是服务的工具，另一方面也是各项业务的流量入口。互联网的渗透应用既拓展了贯穿供应链全链条的、丰富的应用场景，同时融合多业态的资源数据，搭建起跨行业生态平台，引领行业发展趋势。

　　广州电商协会副秘书长李玉军认为，相比传统的实体门店，无人化收衣柜提供了标准、高效、便民的24小时“不打烊”全程服务，提高了品牌效应;除了办公场所，无人化智能柜还可在高校、公寓、社区、商超等区域安置和搬迁，应用范围广泛，能够快速推广复制，进一步开拓年轻消费者以及高端洗涤的市场，突破传统洗衣店客源闭塞的边界，推动行业变革。天天洗衣无人收衣柜依托于强大的服务体系，以及自主研发的高科技创新，加上互联网思维，形成高品质、高服务、高水平的创新型服务模式，相比之下具有非常强的竞争力;这也为电子商务融入传统经济领域、全面带动传统产业转型升级提供了积极的借鉴意义。