每天接到的电话,有一半是地产中介打的?
广州市房地产中介协会(下简称“中介协会”)日前发布发《广州市房地产中介行业信用白皮书(2018)》显示,截止2018年底,全广州所有建立信用档案的3099家机构中,有效门店共计6059家。
全市至少43953名经纪
广州市房地产中介信用等级名单
(说明:以上评分统计日期为2018年12月31日,此分数为年度信用评分,非当前实时评分)
2018年,在全市已建立信用档案的43953名从业人员中,信用评分区间在70-80(含70)的从业人员数量共计31501人,占比72.26%;80-90(含80)的从业人员数量共计11387人,占比26.12%;90-95(含90)的从业人员占比则为1.59%,共计693人。
值得关注的是,全市持有《广州市房地产中介业务水平证书》的从业人员中,男性与女性分别有28281人、15312人,占比分别为64.88%与35.12%。
男性从业人员中,信用等级为“良好”与“诚信”的从业人员占比为1.16%与36.40%,均要小于女性从业人员中对应的2.38%与45.19%。
在同等学历的比较中,学历为本科的从业人员中,信用等级为“暂定诚信”的从业人员占比达到68.94%,而本科学历以下包括大专、高中以及中专学历对应的占比则均不到60%。
白皮书显示,2018年,广州市住房和城乡建设局对中介行业共计作出35宗行政处罚,其中行政相对人为个人与机构的分别有12以及23宗。
2018年广州市房地产中介行业受行政处罚分类表
(数据来源于:广州市住房和城乡建设局)
当中协助制作阴阳合同的达9宗,占比近三成。另未书面告知房屋情况、无合法依据进行网签、为禁止交易的房屋提供中介服务均占比超一成。
2018年,广州市房屋交易监管中心受理有关房地产中介服务的“12345”热线咨询案件共计671宗,受理信访案件共计102宗;截至2019年1月底,市房屋交易监管中心已对671宗12345热线咨询案件全部答复,102宗信访案件,经调查并已进入行政处罚程序的案件共计17宗,经调解撤诉案件及调查投诉人投诉事项不属实的共计85宗案件。
在这些投诉案件中,“交易双方未能达成一致或交易当事人一方违约,交易不成功,要求退回定金、中介费、按揭费、诚意金或押金等”的情况最为普遍,共计136宗,占比达到16.0%;因居间方利用信息不对称而“未核查或隐瞒交易房屋真实情况”、“隐瞒房屋真实放盘价格”导致投诉纠纷发生的情况分别有99宗、56宗,两者合计占比达到18.2%。
此外,还一共受理851宗投诉案件,共涉及约101家房地产中介服务机构。投诉案件量前10的房地产中介服务机构共计被投诉413宗,约占全部案件量的48.06%。
当中广州裕丰咨询顾问有限公司以116宗的投诉总量居第一,广东德诚行地产集团有限公司与广东中原地产代理有限公司分别以77宗、62总的投诉总量分居2、3位。
投诉案件量前10名的房地产中介服务机构名单
(数据来源于:广州市房屋交易监管中心、广州市房地产中介协会)
(数据来源于:广州市房屋交易监管中心、广州市房地产中介协会)
从投诉量与存量房交易网签量比值的角度,以每100宗交易为基数,在2018年全年存量房交易网签量达到100宗以上的机构中,广州市祈安地产代理有限公司与广州市鼎瞻房地产代理有限公司每100宗交易里产生6宗投诉;相同情况下,广州裕丰咨询顾问有限公司发生5宗投诉,广东德诚行地产集团有限公司与广州市置家地产有限公司相同,每100宗交易里发生4宗投诉,广东链家房地产经纪有限公司与广东合富房地产置业有限公司在每100宗交易发生1宗的投诉。
(数据来源于:广州市房屋交易监管中心、广州市房地产中介协会)
从上可见,房地产中介服务机构门店越多,存量房交易网签量越高,发生投诉的可能性越高。
来源于:南方都市报 网易
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