近日，广州市交通部门整理、分析了第一季度驾培行业投诉数据。2019年第一季度，全市驾培行业共发生投诉297宗，涉及驾培机构59家。另有49家驾培机构为“零投诉”。全市每百辆车投诉量与2018年第四季度相比下降0.61%;与2018年第一季度相比下降0.49%。

“投诉率前十”驾校

广州各区投诉排名

　　第一季度，全市交通部门收到涉及互联网招生平台投诉较多，主要涉及猪兼强平台77宗、YY学车平台67宗、学车小助手21宗。投诉主要反映互联网平台招生后，不履行合同，长期不安排培训、不按教学大纲培训、培训场地不正规;教练员态度恶劣、不认真教学;因工作、身体等个人原因退学退费索赔难等问题。经核，该类互联网平台并无取得机动车驾驶培训资质，通过此类平台报名学车，消费者权益将得不到有效保障。

　　市交通部门提醒，市民在报名学车之前可登录广东省驾驶培训公众服务网，查看驾校是否具有相关合法资质，是否持有交通部门核发的《道路运输经营许可证》，并通过广州市学驾服务平台进行培训协议网签。一旦自身权益受到侵害，可立即向市政府服务热线“12345”投诉。

　　下一步，市、区两级交通部门将继续加强驾培行业监督管理，对投诉反映的驾培机构和教练员违规行为，依法依规严肃处理;对投诉排名靠前的驾培机构进行约谈并重点监控，进一步加强驾培行业投诉处理案件的督办和通报工作，提高培训质量，提升学员学车体验。

“零投诉”驾校

来源于：南方都市报 网易