最近佛山市消委会收到一宗订制汽车消费纠纷，经了解发现订制销售合同表述不清，容易混淆责任，加重消费者负担。为此，佛山市消委会发出消费警示：订制汽车签署合同时，双方一定要订清楚付款项目、付款时间、并清晰双方责任与义务。

   事件经过是这样的：吴女士于2018年4月在佛山雄峰骏捷汽车有限公司签署新车销售合同定制一款新车，并且支付了诚意金10万元，合同中还注明“配额时间明确补订金30万元”。在吴女士未补交订金时，已表示不想购买并要求退还诚意金。但销售公司以汽车已经生产为由拒绝取消交易。吴女士坚持要求退还诚意金，而雄峰骏捷公司认为此10万元应以违约金处理。

   佛山市消委会调解中了解到：10万元在新车销售合同中是以预付车款的表述支付的，但是又有“配额时间明确补订金30万元”的表述，合同中也没有明确分期支付的具体日期。按消费者理解，10万元是诚意金，确定配置报价后补齐订金，双方才开始履行订制汽车的销售合同。而销售公司则赶在消费者交齐订金之前就开始了订制生产流程，造成订制汽车生产完成并到货。

   佛山市消委会律师顾问团朱庆程律师剖析：在消费者签署新车销售合同后，双方就应该按照合同内容履行自己的承诺职责。合同如有注明订金与车款有别，清楚划分未支付足够订金就不能开始定制零件制作车辆的情况下，消费者仍然可以按照合同追诉。合同内容中使用“车款”字眼，即预先支付多少，都被当作了车款之用。

   佛山市消委会认为，这是由于汽车销售合同是由汽车销售公司提供的格式条款，其中条款约定不清晰，造成消费者与销售商之间责任混淆。合同中描述“预付车款”也有误导是“预付款”的意思。而“预付款”不能直接等于“定金”或“违约金”。

   为此，佛山市消委会提示消费者：

   合同要看全，必要时可以提出修改

   根据我国《合同法》第4、5条规定：当事人依法享有自愿订立合同的权利，任何单位及个人不得非法干预；当事人应当遵循公平原则与确定各方的权利和义务。买卖双方可以对交易合同进行公平的修改，而并非卖方提供了格式合同就一定要按上面签订。在签署合同前，消费者一定要全部看一遍，留意合同细则和字眼，若发现不平等条约或交易过程中被忽略的条约，应及时删减或增加，保留可追诉的权利和依据。

   不轻信口头约定

   口头约定是否不具备法律效力呢？并不是。口头约定与书面合同具有一样的法律效力，但口头约定也需要取证。口头约定除非证据指向充足，有现场录音、录像，才有可能成为比较有力的证据。所以交易中任何约定尽量留下书面字据。

   看清楚合同中关于预付款的字眼

   “订金”、“定金”、“预付款”、“诚意金”，措辞不同在法律上的含义有所不同。按法律解释，订金不具备定金性质，“订金”属性更偏向于“预付款”。而定金的给付方不履行约定的债务的，无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，则应当双倍返还定金。法律上对于“诚意金”没有明确的规定，一般作为预付款，一旦交易不成，是可以退回的。

   在预付式消费大行其道的今天，在契约精神逐渐普及的今天，我们消费者一定要掌握这些合同知识，保障我们自身合法的消费权益。

   同时，也提醒各位经营者，制定或签定合同条款时，应秉承公平、诚信的原则，交易时也应履行提醒义务，确保双方合法权益。