快递员素质参差不齐，上门服务犯罪案件频发。

　　近日，快递员杨召朋被北京市检察院第一分院以涉嫌抢劫罪诉至北京市第一中级法院，这起因为快递员上门取件引发的命案引起社会关注。

　　2018年12月18日，清华大学教师丁先生的妻子在网购申请退货服务后，杨召朋前来上门取件。据检方指控，杨召朋借向被害人收快递包裹之机，强行入户实施抢劫，并将丁先生的妻子杀害。

　　据了解，杨召朋是北京恒通世达运输有限公司2018年招录的，但双方未签劳动合同。恒通世达是百世快递的加盟公司，取件、派件都以百世公司的名义对外服务，负责北京北四环至北五环区域快递服务，百世公司收取加盟费。杨召朋通过下载快递类App,注册了一个“小件员(快递员)”账号。恒通世达通过系统审批之后，杨召朋的账号正式成为快递员账号，可以通过这个App收取件。1992年出生的杨召朋经济状况较差，案发前因赌博欠下10多万元外债。

上门取件暗藏风险

用户担忧与日俱增

　　近年来，因快递员上门取件引发的负面新闻呈增多之势。

　　近日，有网友爆料称，其在网上购买了一件商品，在某快递公司邮寄时，长春分拨中心一名男性快递员私自要求加其微信，还对其进行骚扰。

　　这名网友发布的微信聊天截图显示，男子在微信中自称是某快递公司快递员，在扫描快递时看到其包裹信息，随后发出诸多骚扰言语，称“想和你聊聊”“你多大了”“等我下班找你”。

　　目前，这家快递公司已回应此事，对于出现的情况和人员，经公司内部核实，对涉事员工作出开除处理。

　　2018年9月14日，浙江温州发生一起快递员性侵女客户事件，据受害女生及其朋友回忆，这名快递员趁上门取件之机对女生性侵，并对其进行长达40分钟施暴行为。被警方逮捕后，犯罪嫌疑人承认自己强奸未遂，随后检察院以涉嫌强奸罪批捕犯罪嫌疑人。事发后，受害女生被确诊为重度抑郁，曾试图跳楼轻生。

　　《法制日报》记者在搜索网站中检索“快递员”“犯罪”等关键词后发现，诸如此类的事件还有一些，快递行业负面新闻的增多，也让社会公众对于快递员上门服务的信任感降低。

害群之马广受质疑

快递公司颇感无奈

　　记者采访了解到，不时发生的快递负面新闻，不仅给社会公众带来不便，而且也给快递行业产生了较大的影响。

　　对于个别快递员违法犯罪的情况，记者采访了一家快递公司的负责人张峰(化名)，他表示很愤怒。“我们会尽力加强这方面的监管，避免发生类似事件，但现在的情况是，快递员少，送快递是一份很累的工作，愿意干的人不多，而且现在快递员流动很快，我们只能降低要求招人。”

　　“每个行业都难免会有个别害群之马，虽然有个别快递员确实有犯罪行为，但我相信每个快递公司都会严肃处理，严格审查，希望公众能给快递行业多一些信任。”张峰说。

准入门槛不断降低

入职教育亟待强化

　　对于快递行业目前存在的一些问题，快递物流咨询网的首席顾问徐勇告诉记者，“总体来看，快递行业比较缺人，导致准入门槛不断降低，难免会有来历不明的人员混入快递行业，快递员的整体素质参差不齐是导致犯罪案件发生的主要原因。”徐勇说。

　　在徐勇看来，目前快递公司招人要求还是比较严格的，“我国快递行业的犯罪率相对于其他一些行业还是比较低的，从全球来看，我国政府对于快递行业的立法、管理等方面投入的人力、物力也都是最多的。”徐勇说。

　　“我国对于快递服务方面的法律法规非常完善，可以说没有法律上的盲区。一旦快递员的行为上升至犯罪层面，刑法中会有详细规定。”中国政法大学传播法中心研究员朱巍说。

　　徐勇认为，虽然会经过严格的审查，但不能排除快递员中有些人虽然没有犯罪记录，但属于第一次犯罪或者冲动犯罪。他们利用快递员上门服务的特殊性做出一些违法犯罪的事情，这与他们的个人素质有很大的关系，市场监管再严，也难以保证所有人不会心生歹念。

　　“快递行业从业人员的整体素质短期内难以得到大幅度提升，那么快递公司除了做好入职前的一系列背景调查外，也必须同时做好入职后的培训工作。目前有些人对于快递行业的信任感偏低，那么可以选择物业代收、快递自助柜等方式收发快递。快递行业还需要不断改革和进步，不要让个别害群之马影响整个行业。”徐勇说。

　　朱巍认为，对于快递公司而言，要做好相应安全保障工作。严格审核每一个快递员的资质，包括有无犯罪记录和不良嗜好。这并非是对快递员职业的歧视，而是由于快递员上门服务的特殊性，必须抓好源头审核。

　　“快递公司还要对快递员进行法治教育。曾经有快递员拿手机拍摄送快递过程中一些有趣的事情，上传到直播平台。出现这种行为就是由于法治意识淡薄，侵害他人隐私权。快递公司还需要做好事后的紧急预案和处理措施。”朱巍说。

　　朱巍建议，用户一定要选择正规的快递服务平台。一些不知名的快递公司，风险相对较高。除此之外，用户还要提高防范意识，不要随意让快递员进门，或者与快递员交谈一些较为私密的事情，不要透露个人信息。

来源于：中国消费者报订阅号