近日,广东省消委会发布今年上半年食品消费投诉情况。据统计,广东各级消委会共受理食品投诉2254件,比去年同期增长54.28%。
投诉问题主要集中在:食品质量问题,包装内有异物(虫子、污迹、杂质等);食品过期,一些商场、超市、网络商家没有及时清理货品,将过期食品卖给消费者;虚假宣传,食品达不到宣传所称的质量或功能,食品宣传有治疗或保健的功效等。
消费者杨女士收看广东某电视台电视销售节目,节目宣称所销售的是野生海参,营养价值高,可泡发至干海参的3倍以上。杨女士购买海参后按介绍的方式泡发多次均失败,试图联系客服,电话无法打通。杨女士向商家所在地市场监管局了解到,该厂家已被公安机关查封,相关经营者被拘留。杨女士认为电视台没有核实产品质量,播放虚假夸大广告,投诉至广东省消委会要求退货退款。
广东省消委会受理投诉后,立即向电视台反馈相关投诉。电视台回复称该广告目前已经停播,并同意为消费者退款。消委会提醒消费者,电视购物发现商品存在虚假宣传导致合法权益受到侵害时,可向有关部门投诉举报。
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