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会员被要求10天花光万元余额

时间：2019-03-04 11:29:25

　　近日，不少消费者接到大连金玛超市泡崖直营老店的通知，称公司因经营战略调整，要求会员在10天之内花光卡内余额。几年来，该超市通过“存1.2万元返1.2万元”等不同金额的返利形式，吸纳了不少会员办理这种“月返卡”，有的会员卡内还有2万多元。突如其来的这则通知，让消费者叫苦不迭。

　　前不久，王女士向《中国消费者报》记者反映，她收到来自金玛超市泡崖店微信公众号发布的一条重要通告：“尊敬的金玛超市顾客你们好，由于金玛超市经营战略的调整，2019年3月1日将直营门店金玛超市泡崖店转为金玛超市加盟店模式，导致顾客前期办理的金玛超市所有的乐返卡、礼品卡不能在加盟店消费，请广大顾客尽快到店消费。”王女士说，金玛超市去年搞返利活动，存多少返多少，如“存1.2万元返1.2万元”，限定本金和赠送金额是按月返还，共分两年返清。“月返卡”分1200元、4800元、1.2万元等不同金额，但返现形式相同。王女士在去年1月、4月、5月、9月分别购买了不同金额的月返卡，总计消费3万多元。购买“月返卡”后，按照合同约定，每月15日返现。在发布通告之前，一切都很正常，卡里每月按时返钱，王女士的日常生活所需都到这家超市来买。不料，超市突然通知消费者将卡内所剩余额一次性消费完。

　　消费者李慧卡内还有两万多元，超市通知她在10天内花光。李慧表示，她根本无法做到。

　　记者在采访中了解到，手握这种“月返卡”的会员还有很多，卡内余额从几百元、几千元到几万元不等。

　　随后，记者来到金玛超市泡崖店，发现超市出入口处人流涌动，收银通道更是人满为患，然而，如此“壮观”的人流量与空空如也的货架形成了强烈反差。很多货架都空了，受选择商品种类的限制，卫生纸成了抢手货，超市内掀起了卫生纸的“抢购潮”。在排队结账的人群中，记者看到，几乎每个购物车上都堆放着大包小包的卫生纸。采访中，一位超市会员表示，为了尽快消化掉卡内的万元储值，他无奈之下买了500多包卫生纸。“能买的东西太少了，确实没有办法。”记者采访时，很多会员闻讯围了过来，表达他们的不满情绪。“逼着我们10天花一万多元钱，这是典型的强买强卖！”“我们强烈要求退还我们的钱！”会员们情绪激动。

　　记者在采访时见到了这家超市的店长，对于超市目前的现状他表示无力扭转。“超市关门是公司的决定，通告是集团下达的指示。”店长坦言，金玛超市泡崖店经营15年，现在由于超市资金链断裂，无法继续经营实属无奈。目前，公司正在想办法尽最大努力弥补会员们的损失。

　　记者从店长处了解到，金玛超市在大连还有两家直营店，截至目前，这两家店还没有受到波及。

　　记者来到大连市甘井子区市场监管局第二监督管理所反映情况。该所相关负责人表示，目前，所里接到不少消费者有关金玛超市泡崖店的投诉，通过来访、电话以及网络途径累计的投诉多达20余件。管理所目前正在进一步调查汇总，并形成文字汇报给上级主管部门，具体调查结果将适时给予公布。

编辑：陈晓莹

来源于：中国消费者报