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2025-05-10 星期六

深圳约谈互联网平台:网上订票退改签政策要透明

时间:2019-05-05    10:26:28

  4月30日上午,深圳市市场监管局、深圳市消委会召开“五一”节前互联网平台企业集体约谈和提醒告诫会,提醒网络信息发布平台要严格进行真实性审核,在线旅游平台要提高退改签政策透明度。


  “五一”是消费者旅游、外出就餐和购物的高峰期,也是互联网平台消费者投诉的高发期。为此,深圳市市场监管局、深圳市消委会联合召开互联网平台企业集体约谈和提醒告诫会。


  深圳市市场监管局、深圳市消委会对互联网平台提出3点要求:网络信息发布平台要严格履行真实性审核义务,切实履行好信息发布和广告经营活动的平台主体责任,确保信息发布主体和发布内容的真实、完整、有效,不得发布含有虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者,健全消费者权益保障和快速救济机制,大力推行先行赔付制度;网络餐饮平台要履行好审查和监督义务,执行最严格的入驻商家审查监督制度,确保平台入驻商家资质齐备、经营合规和配餐过程安全,保障消费者吃得放心;在线旅游平台要进一步提升退改签政策透明度,明示各项收费理由、收费标准和押金退还条件,保护消费者知情权、选择权和公平交易权,让消费者明白消费。


  腾讯、百度、携程、58同城、今日头条、美团、饿了么等网络信息发布、网络餐饮服务、在线旅游服务互联网平台企业代表参加会议。




编辑:陈晓莹
来源于:中国消费者报·中国消费网

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