买买买老年人网上消费不手软

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买买买老年人网上消费不手软

时间：2019-10-30 11:19:01

　　编者按不少人都干过这样一件事：教年老的爸妈怎么玩手机。至于效果，因人而异，卓有成效的大有人在，不少爸妈玩手机的疯狂程度可谓“青出于蓝而胜于蓝”。

　　据《2018中国老年人“网瘾”热点监测报告》显示，我国60岁及以上网民已超半亿人，8.7%的老年网民日均上网时长超4小时。爱上网的老年人群在网上已经形成了一股新生力量，他们不但交友、网购，还在网上K歌、发小视频。各大网站数据都显示，当前网上老年消费人群快速扩大，老人的消费和娱乐意愿空前强烈。京东数字科技研究院与中国人民大学国家发展与战略研究院今年6月联合发布《线上生活消费数据报告》显示，现在的老年人已经摆脱了过去那种“节衣缩食、足不出户、在家抱孙”的传统形象，更加注重生活品质，“银发消费”正逐渐从生存型转向乐享型。

　　苏宁易购的数据显示，近年来，在该平台下单购买智能手机的老年用户越来越多，去年，功能单一的老人机销量下降了31%，而老年人购买智能手机的数量同比增长了12.5%。

　　与此同时，使用在线支付方式的老年人群数量增加。支付宝数据显示，目前55岁以上用户人数达到了1000万人。

　　老年人爱上了智能手机，也爱上了买买买。但是，老年人在兴致高昂地参与网购的同时，却也面临着掉入网购陷阱的风险。

要实惠也要时尚

　　 “在线支付，这已经是最基本的了，我还会网购、团购，用各种APP消费。”家住北京的刘阿姨今年71岁，是一名退休教师。她说：“原来都是我女儿在网上购物，往家里买东西，开始我也不知道是怎么回事，现在我学会了，不但自己在网上买，还用手机叫过跑腿买药。有时候我还会给外地的孩子们买点东西，直接快递到他们的家里去，特别方便。”

　　据了解，因为网购的老年人增多，各大电商平台也将视线对准了老年消费群体。目前，在淘宝直播上每天就约有1000场针对中老年人群的直播，而且淘宝还在积极招募有一技之长的中老年主播。

　　天猫一位店主对记者说：“我开店10年了，一直做服装生意，现在转型了，专做中老年服装，还有一些老年人用的护腰、护腿什么的。别看这些东西单价不贵，但是销量大。店铺转型后，销售额增加了50%。现在老年人的网上消费能力不断增强，而且我发现老年人买东西不但要求实惠，还要有样儿，多少要有些时尚感。”

　　天猫数据也显示，老年人在网上购物不但要实惠，还要时尚。今年国庆期间，天猫数据显示，“爸爸秋冬外套”的搜索量环比前一周增136倍，“中老年妈妈秋装上衣”的搜索量环比前一周增64.6倍。记者在天猫搜索发现，如今的中老年服装已经不是厚重、老气的样子，很多服装款式根本分不出是老年款还是青年款，只是在厚度、面料上有所区别。

　　不仅是在服装方面老年人讲究款式，在其他商品的购买上，老年人也很讲究潮流趋势。天猫数据显示，10月1日至3日，爸妈们爱上了懒人火锅，方便速食、即食火锅、方便米饭的销量增长分别高达101.9%、128.3%、122.2%。而口碑数据则显示，45岁以上中老年群体已习惯在逛街出行时用手机买奶茶和咖啡。他们不仅爱拿铁、焦糖奶茶等经典搭配，也爱醋意桃桃、石榴仲夏梦等网红新品。

　　网购，折射出老年人也都有一颗追求时尚的不老心。

要方便还要健康

　　北京红莲社区一家饭店的经理告诉记者，进店消费的很多老年人都不是跟着儿女来的，而是自己约着朋友来的。他们会从网上预订座位，还会从网上买团购券、电子卡。“而且我们现在每天外卖送餐也有30%是老年人网上点餐。他们还会关注新菜品，一推出新菜品，叔叔阿姨们不是到店就是叫外卖，要尝个新鲜。”这位经理说。

　　住在红莲小区的张阿姨说：“在家里做饭吃，时间长了就有点儿腻，偶尔吃外卖，味道还不错。有时候和姐妹们在一起跳舞、打牌的时候也会点外卖吃，很方便。现在不缺钱，只要好吃、省事就行。我还不算时尚的，我们有老姐妹关注好几家网红店，一有新产品就点给我们尝尝。现在科技发达，又不缺钱，吃啥喝啥都方便。”

　　采访中，一位送餐小哥告诉记者：“老年人点外卖可不马虎，我经常取餐给老年人送，发现他们点的都是比较清淡的、健康又比较柔软的食物。在价格上，老人们好像也不是太在意，50元一小盆的鸡汤，我一中午就要送四五家。”

　　饿了么发布的“银发族”消费数据显示，全国50岁以上的老人消费结构呈现出多元化趋势，过去一年，老年餐外卖订单量增长近10倍。今年，西安的外卖订单中，备注送给老年人的外卖订单量同比增长99%；深圳与老年人相关的外卖订单同比增长13．3倍。

　　老年人的订餐消费也有着明显的特点，口碑数据显示，最受老人们欢迎的食物分别是：无糖或木糖醇版的蛋糕、无胡椒粉的高汤，以及可选米粒状态、面食软度的主食等。

“剁手”容易维权难

　　一位朋友向记者吐槽他78岁的父亲：“自从学会了网购，就停不住了，一看到弹出来的推荐广告或购物信息，就要点进去看。看着还不错的就买，什么冷风机、书籍、智能手表、破壁机，一个月前前后后花了有5000元，四五十元的鞋就买了3双。有时还给我买一份。关键是这些东西都是不知名的牌子。像138元的智能灭蚊灯，买回来根本就没有效果，我说要退货，可是根本找不到购买时的链接。”

　　采访中，一位老大爷告诉记者：“我们老年人也有自己的微信群，这群里有时候就会蹦出保健品的广告，说在群里直接转账购买可以便宜，不少人都买了。有一次我看到降血压的保健品，想买，但是微信支付里孩子只给我放了1000元，钱不够，没买成。等孩子回家我问是不是能买，他查了一下说这个制造企业根本就没有，是假货。”

　　这位老人的儿子则说：“老年人学会网络生活是必要的，但是网上有形形色色的人和事，老年人辨别和判断能力降低，很容易在网上被忽悠。我邻居家的大爷就被忽悠着在网上投资买了玉器，结果卖的人跑了。虽然报了警，但到现在也没把钱追回来，气得大爷躺床上病了仨月。”

　　如今生活条件好了，很多老年人愿意接受新鲜事物上网，更愿意为提升生活品质进行网购。我们在教会爸妈们上网、购物的同时，可别忘了也要教会他们网上消费一定要理性、客观。

编辑：陈晓莹

来源于：中国消费者报