电子商务成为近年热词，相关专业的在校学生人数也在相应攀升。那么，电子商务领域到底紧缺什么样的人才?

　　4月2日，网经社电子商务研究中心与赢动教育共同发布了《2019年度中国电子商务人才状况调查报告》(以下简称报告)。报告显示，八成电商企业存在人才缺口，近三成有大规模招聘计划。

　　被调查企业中，47%的企业急需新媒体、内容创作、社群方向人才;44%的企业急需淘宝天猫等传统运营人才。35%的企业急需主播(助理)、网红达人方向人才;32%的企业急需客服、地推、网销等方向人才;30%的企业急需专业数据分析与应用人才。

　　对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、赢动教育总裁崔立标表示，新媒体、内容创作、社群方向的人才需求已经成为电商企业的第一需求。通过调研发现，很多电商企业逐步认识到数据的重要性，专业数据分析与应用人才的需求量越来越大。

　　除了淘宝、快手、抖音外，近来京东、苏宁易购、拼多多等平台也持续加码直播带货。疫情期间，宅经济也给“直播带货”增添热度，众多线下商家纷纷入局，加快了直播带货的发展速度。

　　报告显示，传统招聘网站、专业第三方人力资源服务商、企业内部培养仍是电商企业人才来源的三大渠道。

　　在电商企业中，90后员工比例占80%以上的企业有53%，相比去年提升了8%。从数据可以看出，90后员工已经成为电商企业的中坚力量。

　　在电商企业留人措施排名上，有竞争力的薪酬、良好的企业文化、完善的培训晋升制度都是电商企业留住人才最为关键的三大举措。

　　但电商企业也存在较大员工流失率问题。被调查企业中，年流失率达到10%以下的企业占24%，20%以上的企业比例占到43%，50%以上的企业占6%。在一定程度上也说明，企业在选人、育人、用人、留人等人力资源管理方面，还有很多问题需要优化和解决。

　　直播成为近来炙手可热的营销方式，可大幅减少企业成本，快速获得客流量。

　　云南省腾冲市第一职业高级中学2018年开设了淘宝直播课程，首届40多名参与培训的学生已在2月全部提前找到工作。该校珠宝商务系主任王洪波说：“除了应届生，不少在校生也被企业邀请带薪实习，实习工资远高于当地平均工资。”

　　今年3月，智联招聘发布的《2020年春季直播产业人才报告》显示，春节之后，直播行业招聘需求同比增长132%，直播相关岗位人才平均月薪达到9845元。

　　面对当前电商行业的快速变化与人才不足之间的矛盾，崔立标建议企业、高校应升级人力资源管理系统、人才教育模式。　　一些认证机构、企业和中介组织为谋取非法经济利益，采取乱认证、假认证的方式欺骗、误导消费者，应依照相关惩罚规定，追究其相应的法律责任。一方面要严惩只“认钱”的认证机构，对问题认证机构要撤销其认证资格、罚款、没收非法所得，直至赔偿、追究刑事责任，同时严惩拿红包的认证人员。另一方面，要严惩那些花钱买认证的企业，一旦发现这种不道德企业，应该将其不良行为记录在案，纳入社会信用体系中，让其为自己的失信行为买单。