实体店也要像网店一样，进行无理由退货承诺。4月23日，深圳市消委会和深圳当地的行业协会、商场和企业代表进行“线下无理由退货承诺”意见征询，鼓励线下实体店自主承诺无理由退货。

　　新冠肺炎疫情给消费市场带来巨大冲击，多行业多领域的消费都被按下了“暂停键”。目前，疫情防控形势持续向好，生产生活逐步恢复，疫情对消费心理和消费感受带来的巨大影响亟待调整和重建。为此，中国消费者协会发起“凝聚你我力量 让消费更温暖”大型社会公益活动，动员全社会为促进经济发展、提振消费信心、共建和谐消费发挥力量。

　　为了让消费更温暖，深圳市消委会积极推动“线下无理由退货承诺”活动，联合福田区消委会、宝安区消委会邀请质量协会、零售商业行业协会、教育培训协会、壹方城、益田假日广场、天虹商场、迪卡侬、苏宁、百果园等行业协会、商场和企业代表召开活动意见征询会，鼓励线下实体店自主承诺无理由退货，提升企业品牌效应，改善居民消费体验，增强居民消费信心，在后疫情时期营造温暖舒心的消费环境，促进形成生动活泼的消费新局面。

　　不少行业协会和商家纷纷表示，向消费者主动承诺线下无理由退货，不仅可以保障消费者权益，还能提升企业品牌效应，将全力配合并参与“线下无理由退货承诺”活动。据介绍，目前，深圳已有百果园、迪卡侬等商家实施“线下无理由退货承诺”，得到了消费者对品牌的信赖和销量的提升，不仅让消费者放心，也让经营者获益。

　　深圳市消委会秘书长冯念文表示，疫情下的“线下无理由退货承诺”，对支持企业复工复产、促进消费有特别意义。深圳市消委会倡导社会各界“凝聚你我力量 让消费更温暖”，共同营造安全舒心的消费环境，让消费者事前选择省心，事中消费放心，事后不闹心。消委会将在深圳逐步推行“线下无理由退货承诺”工作，积极引导和鼓励更多企业参与，拟定于5月中旬公开发布深圳首批“线下无理由退货承诺”商家，让商家和消费者最终都能够成为诚信消费行为的受益者。