如今，健身已成为都市白领的一种时尚。消费者在办理健身卡的时候，经常会听到商家这样告知，健身卡办理之后不退不换。那么这卡到底能不能退呢?近日，沈阳消费者刘女士就该问题求助辽宁消费维权网。

办卡时的承诺未兑现 消费者欲退卡

　　9月25日，刘女士在推销人员的介绍下，在沈阳铁西区罗马国际游泳健身会所办了一张1800元的健身卡，而当时该健身会所还没有开业。开业之后，刘女士准备开始锻炼。而一进到健身会所内，就感觉和自己预期并不一样。

　　“一进去就能闻到一股澡堂子味!”刘女士介绍，健身房是地下一层，换气不好，很潮。其次，新装修好的健身房味道很大。

　　“在办健身卡的时候工作人员说的可好了，又有空气过滤又排气的，现在看来啥也没有啊!”在这样的环境下根本无法锻炼身体，刘女士决定退款。

店方：一旦售出“不退、不停、不转”

　　随后，刘女士向店方表明退卡的要求，但遭到店方的拒绝。

　　健身馆的工作人员表示，他们已经在办卡之前告知刘女士，双方签订的办卡合同已注明健身卡一旦售出“不退、不停、不转”。但是对于刘女士的情况，他们可以帮忙转让健身卡，需要有转让费200元。

　　刘女士对此表示不解，“我一次都没用过，为什么要交200块钱呢?”随后，将问题反应到了辽宁消费维权网。

消协介入商家全额退款

　　铁西区消协的工作人员表示，《消费者权益保护法》第二十六条第二款和第三款规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”

　　经调解，商家同意全额退款，消费者表示满意。

律师：“不退、不停、不转”为霸王条款

　
　北京盈科(沈阳)律师事务所，刘强律师表示，刘女士办理健身卡时，无论商家是书面约定还是口头约定，都构成合同约定内容，双方即遵守，商家口头承诺有排气有空气过滤的，商家应该履行约定，如构成违约，造成消费者呼吸道系统疾病等，消费者可起诉商家赔偿。

　　商家所说，“不退、不停、不转”明显缺乏法律依据，依据合同法及其相关规定，如双方对格式合同约定出现不同解释，则以不利于出具格式合同方的解释为裁判依据，也就是说商家出的合同条款，很可能被法院认定为无效。

　　商家和消费者签订的服务合同，系双方真实意识表示，真实有效，法院一般会予以确认，但其中的霸王条款或无效条款，法院往往不会认定。商家对刘女士承诺可以转让该卡，但是得有转让费200元，如合同没有约定转让费事宜，刘女士转让健身卡的行为并没有给健身房造成损失的情况下，商家的200元转让费没有法律依据及约定，不应收取。

　　刘强律师建议广大健身爱好者，以后再选健身房的同时，要审查下健身房的工商手续是否完备，及其宣传的配套设施是否完备，实地体验一下，如实际情况确如销售人员所述，即与健身房签订合同，如不符，谨慎为止。

编辑：张雁北
来源于：东北新闻网