近期，酷骑共享单车陷入押金难退的舆论漩涡中。广州也有市民向南都记者反映，原本承诺7个工作日退款，十余天过去仍未有踪影。据了解，不仅广州，全国不少城市出现酷骑单车押金难退的问题。

“正在加急处理”却迟迟未退

　　市民雷先生反映，自己是酷骑共享单车用户。9月4日他在单车A PP上申请退还单车押金298元。按酷骑的说法，退押金需系统审核1- 7个工作日，在7个工作日到账均是正常。过了两天没有动静，于是他尝试拨打酷骑的客服电话4008007765，多次拨打终于打通，客服表示给雷先生加急处理，7个工作日内会退还。然而7个工作日之后，雷先生仍未收到退款。再打电话又是同样的回复“正在加急处理”。

　　此后，雷先生又试图通过私信“酷骑单车广州”的官方微信号进行退款，但至今也没有结果。通过雷先生发来的截图，记者看到其A PP中显示“我的押金”正在退款中，点进去却是“押金充值后可全额退款”。

　　记者了解到，在广州遭遇押金难退的不止雷先生一人。在“酷骑单车广州”的官方微博下，许多留言都是“押金退不了”“请退押金”等。更有用户向南都记者反映，其8月23日申请退款，至今20多天过去都毫无动静。

酷骑官微：系统不稳定所致

　　记者搜索查询到，从8月以来，不仅广州，全国许多城市如郑州、西安、沈阳、石家庄、北京、深圳都有对酷骑押金难退的投诉。

　　为何会出现这种情况?记者多次拨打酷骑的客服电话，其人工服务无法接通。按照酷骑官网的联系方式，记者致信其媒体采访邮箱，截至记者发稿，未收到回复。

　　根据酷骑单车官方微博8月26日发布的声明，该公司8月中旬起开始收到退押金迟缓的反馈。原因是“酷骑近期集中上线了一批新功能”，系统出现不稳定，导致部分用户退押金迟缓。8月30日，该微博称，“酷骑新C T O即将上岗”，预计9月份问题能得到解决。

　　9月4日，酷骑单车官方微信号回应：公司CEO高唯伟称最近的退押金迟缓问题对公司口碑影响不小，主要问题还是出在技术方面，酷骑在6月已经和银行签署战略合作协议，并开立了账户，下一步的工作还在推进中。

　　据相关媒体报道，今年6月酷骑单车宣布与民生银行将就押金监管、支付方式等方面展开战略合作。但媒体记者致电民生银行，对方表示截至8月底，未与酷骑单车签署任何资金保管、监管协议，该公司的保证金存款也未在民生银行存放。

来源于：南方都市报