高价购买坐月子服务,为的是省心省事过好新妈妈产后的第一个月,但如果月子服务中心提供的饮食难以保证卫生安全,这样的服务反而添堵。
近日,杨先生两夫妇就遇到了这样的情况。
当事人杨先生:“这些月子水让我太太喝了,而她又在哺乳,一个是太太可能会有问题,第二个我是怕油墨里的有害成分会通过母乳输给孩子,这些问题很难保证。”
杨太向月子中心客服反映事情后,工作人员马上回收了保温壶,并表示是负责倒水的阿姨的失误,同时也问杨先生想要怎样的解决方案。
当事人杨先生:“当时我们就提出一万元的补偿金额,因为我们付了将近4万元,得到了这样的服务,另外也是考虑到后续的医疗检查,可以涵盖相关的费用。”
两天后,月子中心向杨先生给出了这样的答复:我们最终的答复就是赔偿3000元,另外提供2000元的服务项目,这份书面回复你可以看一下,我们公司法务部已经给了最终的结果。
按照杨先生提供的合同来看,合同内对于各项服务的单价,特别是月子水的单价并没有明确列明,律师表示,这份合同对于消费者维护自己权利相当不利。
律师黄财建:“们不知道这个月子水是外面进货还是自己生产的食品,月子水价格在合同里面是没有明确规定的,现在一切都是商家说了算,它说多少钱就是多少钱,对于消费者来说是一种极其不公平、不合理的解释。”
近年来大量月子服务中心兴起,但月子套餐提供什么样的服务目前并没有规范化,国家也没有一个强制性的规范文件对其进行规管,所以大家在选择这些月子中心时,一定要在合同中详细列明,服务项目、服务标准,做到心里有数。
网上也是有很多关于如何选择月子所的建议,不是所有的都适合你,但有些硬标准还是要有高要求的,例如环境、服务人员专业性及素质、价格、客户评价。
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